CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-709-0007502_01C
Date de dépot : 15/10/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Grenoble, un(e) téléconseillère.

Intégré(e) à une équipe partageant les valeurs fondamentales du service public, vous êtes au cœur d'une stratégie nationale de prévention.

Interlocuteur privilégié des assurés, vous êtes également en relation continue avec un grand nombre de professionnels.

Vous avez en charge la gestion des appels entrants et sortants :
Appel des patients testés positifs au COVID-19 pour remonter les chaines de contamination et rappeler les messages sanitaires.
Appel des cas contacts, pour les informer de leur situation et les inviter à procéder à un test PCR en fonction des délais qui seront à déterminer.
Identifier les situations médicales et sociales sensibles afin de proposer une aide.
Vous gérez les dossiers administratifs en veillant à assurer la confidentialité des éléments communiqués
Vous assurez le suivi des dossiers traités et les reportings journaliers d'activité
Vous recensez des données en vue de réaliser des études statistiques départementales
Compétences
Respect très strict du secret professionnel et des procédures en place
Aisance orale, bienveillance et aptitude à convaincre
Travail en équipe
Connaissance des gestes barrières en lien avec le COVID-19
Devenez acteur du système de santé, en rejoignant une équipe engagée de l'Assurance Maladie.


Profil recherché
Profil recherché : Poste à temps plein 36H/semaine. Les demandes exprimées par les candidats de travailler à temps partiel compatible avec la poursuite de leurs études seront étudiées.
Amplitude horaires : 08h30-18h30.
Travail le samedi et dimanche, tout en bénéficiant d'un repos hebdomadaire de deux jours. Les heures de travail du week-end seront majorées (Le travail le samedi est payé 50% en plus, le travail le dimanche le double).
Rémunération sur le niveau 3 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale : 1627€ brut /mois + avantages (mutuelle, restauration d'entreprise, tickets restaurant, …)

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Grenoble
Poste(s) disponible(s) : 7
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 02/11/2020
Salaire : 10.56 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Grenoble
Adresse : 24 ALLEE HENRI FRENAY
38000 Grenoble

Téléphone : 0476862626
Fax : 0476862620