Alternance - Pilote Qualité (Satisfaction Client & Réclamations)- niveau préparé : Master - Grenoble F/H



Référence : 33906560
Date de dépot : 16/10/2020
Entreprise : SCHNEIDER ELECTRIC

Descriptif
Description : Schneider Electric est le spécialiste mondial de la gestion de l'énergie et des automatismes et a réalisé près de 27 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2015. Nos plus de 160 000 collaborateurs répondent aux besoins de clients dans plus de 100 pays en les aidant à gérer leur énergie et leurs processus de manière sûre fiable efficace et durable. Des interrupteurs les plus simples aux systèmes d'exploitation les plus complexes nos technologies logiciels et services permettent à nos clients d'optimiser la gestion et l'automatisation de leurs activités. Nos technologies connectées contribuent à repenser les industries à transformer les villes et à enrichir les vies de leurs habitants.
Chez Schneider Electric nous appelons cela : Life Is On (La vie s'illumine).
http://www.schneider-electric.fr


Chez Schneider Electric, nous croyons que l'accès à l'énergie et au digital est un droit fondamental. A chaque instant, nous donnons à chacun le pouvoir d'utiliser au mieux son énergie et ses ressources, partout dans le monde. Life is On.

Nous développons des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d'efficacité, au service d'un monde plus durable. Grâce à nos technologies uniques de gestion de l'énergie, d'automatismes en temps réel, de logiciels et de services, nous proposons des solutions intégrées pour l'habitat résidentiel, les bâtiments tertiaires, les data centers, les infrastructures et les industries. 


Cette vision partagée, ce désir permanent d'innover au service de notre mission, sont au cœur de nos valeurs et rassemblent notre communauté de par le monde.


www.se.com


 
Au sein de l'entité Global Services Operations, vous aurez pour missions :

    • Animer le processus de traitement des réclamations de nos clients dans bFO (Sales Force) et suivre les plans d'actions associé
    • Animer le processus de réclamation vers nos entités usine et centre de distribution
    • Mettre à jour le Quality Mangement Système du processus CPP4S
    • Être en lien étroit avec les utilisateurs du CPP4S (business, tendering, project manger), proposer et implémenter des améliorations sur ce processus
    • Animer le processus de mesure de la satisfaction client (Medalia).


Profil recherché
Profil recherché : Profil Recherché

Diplôme visé : Bac +4/5
Spécialité : Qualité
 

    • Formation initiale : qualité si possible
    • Anglais maîtrisé
    • Logiciels : pack Office + Power BI
    • Durée du contrat : 2 ans

Durée du contrat : 2A
   
Schneider Electric s'engage et est convaincu que la diversité et l'inclusion sont des éléments essentiels de sa performance


Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - FR-Grenoble
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Alternance
Durée du contrat : de 6 à 12 mois
Début de la mission : 21/10/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : SCHNEIDER ELECTRIC
Site Web : http://www.schneider-electric.fr
Contact : Mademoiselle Basset Carine
Adresse : 2 chemin des sources
38240 MEYLAN
France


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