TECHNICIEN HELP DESK (F/H)



Référence : 307-S13-0001392_01C
Date de dépot : 16/10/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN (NE) HELP DESK NIVEAU 2, basé sur Aix en Pce.

Vous êtes en charge de la migration des périphériques informatiques de l'utilisateur final («Workplace Support Advanced»)

Vous effectuez la validation de l'état actuel du bureau et de l'ordinateur portable qui doit être migré.
Vous effectuez la planification des utilisateurs pour la migration des appareils; Le mode de communication et la planification seront définis dans le livre de course
Vous effectuez une sauvegarde des données utilisateur à partir de l'ancien ordinateur de bureau / portable et prendre un instantané des applications installées
Vous préparez le nouveau matériel (ordinateur de bureau / ordinateur portable) avec l'image fournie par le client, niveau de correctif. Applications par défaut
Vous installez l'application supplémentaire en fonction des besoins de l'utilisateur
Vous installez le nouvel appareil sur le lieu de travail de l'utilisateur avec tous les périphériques associés et effectuer la restauration des données utilisateur sur les nouveaux appareils.
Vous effectuez la migration du téléphone de bureau des utilisateurs du réseau hérité vers le nouveau réseau.
Vous fournissez des services d'hyper-soins à l'utilisateur pour une transition en douceur entre l'ancien et le nouveau appareil pour les prochains jours et semaines, le cas échéant.
Vous migrez les imprimantes du réseau hérité vers le nouveau réseau
Vous Migrez les téléphones mobiles et tablettes gérés par l'entreprise du réseau hérité vers le nouveau réseau en installant le client MDM, en configurant la boîte aux lettres, le VPN MI Token et d'autres applications d'entreprise requises
Vous documentez le processus de migration et mettre à jour l'inventaire des actifs et la CMDB le cas échéant.
Vous prenez en charge Hands and Eyes pour le rack et la pile de nouveaux serveurs et périphériques réseau dans les sites respectifs dans le champ d'application.
Vous gérez l' assistance conformément aux instructions fournies dans le manuel et aux instructions sur site de TCS sur un réseau parallèle temporaire au point où les périphériques réseau sont visibles pour l'équipe réseau à distance TCS.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans le secteur de la maintenance informatique et le support aux utilisateurs.
Vous maîtrisez la localisation des pannes et la résolution de dysfonctionnements et la maintenance hardware, masterisation PC
Vous avez un Anglais de Niveau B1 (Pour communication avec équipes support).
.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - Brignoles
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 10 jour(s)
Début de la mission : 30/11/2020
Salaire : 2200 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Aix en Provence Informatique & Télécoms
Adresse : 970 rue René Descartes
13100 Aix En Provence

Téléphone : 04 42 60 77 30
Fax : 04 42 60 77 39