CONSEILLER CLIENTÈLE À DISTANCE (F/H)



Référence : 001-TE2-R000165_01L
Date de dépot : 16/10/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client :

DES CONSEILLERS CLIENTELE SERVICE SAV (F/H)

Vous devrez conseiller les clients par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise.

- Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur ( numéro de client, adresse...)
- Identifier l'objet de l'appel ( commande, information, réclamation, assistance...)
- Renseigner le client , l'orienter , répondre à leurs besoins via des réponses fiables, rapides et pertinentes
- Proposer et négocier la solution la plus adaptée pour chaque client.
- Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique. 
- Fidéliser les clients 
- Contribuer à une relation forte et réussie avec les partenaires ( magasins, dépôts, prestataires...) dans un souci constant de satisfaction des clients.


Profil recherché
Profil recherché : Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce, vente ou dans le domaine de la relation clients.

Aptitudes :

- Connaissance SAV exigée et du secteur de la logistique et du transport


-Excellent sens du service clients
-Prise de recul
-Très bonne aptitude à la gestion des conflits clients
-Bonne expression orale et écrite
-Maîtrise de l'outil informatique (Excel)

Pré requis :

1ère expérience dans le domaine du conseil client obligatoire

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - St Fargeau Ponthierry
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/11/2020
Salaire : 1539 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Melun
Adresse : 3 RUE DE L'EPERON
77000 Melun

Téléphone : 0164797780
Fax : 0164376330