CHARGE RECOUVREMENT AMIABLE (F/H)



Référence : 001-TAS-R000485_02R
Date de dépot : 16/10/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client,groupe financier spécialisé dans l'accession à la propriété , un(e) chargé(e) de recouvrement amiable dans le cadre d'un accroissement d'activité jusqu'à fin décembre 2020

Au sein du service recouvrement contentieux, vous prendrez en charge un portefeuille de clients en situation d'impayés de 0 à 3 mois en trouvant une solution amiable adaptée dans le respect des règles et procédures et de la stratégie définie.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer la gestion d'un portefeuille client en situation d'impayé du premier rejet de prélèvement jusqu'à 3 impayés ;
- Contacter par téléphone ou recevoir le client pour trouver une ou des solutions permettant un traitement rapide du dossier ;
- Diagnostiquer les motifs des retards de paiement et proposer la stratégie de recouvrement la mieux adaptée à la situation du client : paiement par carte bancaire, changement de date de prélèvement, plan d'apurement, réaménagement,
- Saisir les informations dans le système (Xloan/BPI-CAL);
- Préparer le dossier pour le passage au Service Pré Contentieux dans le cas où un échec des solutions mises en place est constaté et dans tous les cas de rupture de dialogue ou absence de règlement avec l'historique de la situation de défaillance, les procédures diligentées le cas échéant ainsi que l'expertise et l'évaluation des garanties ;
- Diligenter un Conseiller Prévention itinérant si nécessaire ; Réaliser un suivi administratif : le traitement des courriers, des mails, la déclaration FICP, la liste journalière des rejets de prélèvements... ;
- Participer à l'élaboration des reportings et des tableaux de bord du service ; Participer à des études et analyses pour le service
- Réaliser tout ou partie des missions référencées ci-dessus pour le compte de toute entité du Groupe dans le cadre de la mutualisation éventuelle de service ;
- Participer, le cas échéant, dans le cadre des projets liés à la centralisation, à des chantiers nationaux concernant l'ensemble des entités du Groupe


Profil recherché
Profil recherché : De formation bac +2 , vous possédez de bonnes connaissance des méthodes de recouvrement en face à face ou au téléphone ;
Connaissances des produits des prêts et assurances associées ; garanties immobilières
Connaissance du secteur de l'immobilier et de la réglementation relative aux prêts immobiliers
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Excel, Word, ...) ;
Vous disposez d'une bonne capacité à négocier un accord amiable et vendre une solution de régularisation ; d'un bon sens de la relation client (écoute, compréhension, disponibilité...).

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Lyon 02
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 31/10/2020
Salaire Annuel Brut : 22000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Lyon
Adresse : 55 RUE DE LA VILLETTE
69003 Lyon

Téléphone : 0472133961
Fax : 0472689975