Manager de Proximité F/H - Département d'Assistance Automobile Tours (37)



Référence : 26688
Date de dépot : 17/10/2020
Entreprise : Covéa
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Contexte ? Suite à une mobilité interne, nous recrutons un Manager de Proximité F/H.

Rejoignez une équipe d'environ 300 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Tours (37) et faites le choix d'un métier riche en contacts et en challenges !

Votre mission ? Encadrer et animer une équipe d'une quinzaine de collaborateurs, développer son potentiel, garantir l'atteinte des objectifs tout en organisant au quotidien l'activité en vue de maintenir la qualité de service.

Et concrètement ?

Management d'équipe

* Veiller à la cohésion d'équipe et à la cohérence des pratiques inter-sites

* Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs

* Relayer les orientations stratégiques de la direction, accompagner le changement auprès de vos équipes

* Réaliser les entretiens annuels, détecter les besoins de formation et recueillir les souhaits d'évolution

* Assurer l'évaluation, motiver et veiller à la montée en compétences des Chargé(e)s d'assistance de votre équipe

* Générer un climat de travail motivant Gestion opérationnelle de l'activité

* Assurer en temps réel le suivi opérationnel des flux d'appels et procéder aux ajustements pour garantir la qualité de service

* Répartir, organiser et suivre l'activité des chargé(e)s d'assistance du plateau

* Veiller au respect des procédures de travail

* Rendre régulièrement compte à sa hiérarchie sur la gestion de l'activité et de l'équipe

* Répondre aux sollicitations des chargé(e)s d'assistance face à des dossiers complexes

* Gérer les appels ou les dossiers comportant une problématique particulière Travail en équipe

* Participer aux différents projets et groupes de travail de l'entreprise

* Coordonner vos actions avec l'équipe des Responsables d'Équipe



Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

* Contribution active au développement de l'entreprise

* Diversité des contacts dans l'entreprise et avec nos prestataires

* Esprit d'équipe fort et partage d'expérience entre managers

* Rôle clé dans la démultiplication de la stratégie d'entreprise



Conditions ?

Poste à pourvoir à temps complet (34h10 hebdomadaires)

Planning selon horaires variables entre 7h et 23h

Jusqu'à 2.5 week-end travaillés par mois

Statut: Cadre niveau G (classe 5)

Rémunération : 32 030€ brut annuel + Prime de performance + Tickets Restaurant + 60% de l'abonnement Transport en commun + Mutuelle



Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Centre -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 23/10/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
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France