Administrateur CRM H/F



Référence : 26723
Date de dépot : 17/10/2020
Entreprise : ADIE
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : L’administrateur/trice Salesforce est le/la référent(e) du CRM, il/elle a pour fonction de veiller au bon fonctionnement des systèmes Salesforce.

Il/elle configure la solution, améliore l’expérience utilisateur via l’automatisation des tâches manuelles, accompagne les utilisateurs et anime la communauté Salesforce au sein de l’association.

Les missions principales sont les suivantes :

Administrer et maintenir la solution Salesforce


Gérer les rôles, les utilisateurs et les niveaux d’accès
Gérer les licences
Superviser les imports/ exports de données et les tâches programmées
Garantir la qualité de données des systèmes Salesforce
Gérer la relation avec l’éditeur (dont suivi des bugs)
Gérer la disponibilité de la solution
Superviser l’activité Salesforce à travers des tableaux de bord dédiés


Faire évoluer la solution Salesforce


Analyser les besoins métiers yc via les outils Salesforce
Être force de proposition sur les optimisations possibles et l’implémentation native des nouvelles fonctionnalités
Packager les évolutions les plus importantes et les réaliser en mode projet
Réaliser le paramétrage adéquat
Organiser et réaliser la recette des évolutions mises en place
Travailler en collaboration avec les développeurs Apex dans le cas où les configurations standards ne répondent pas au besoin à servir
Organiser et réaliser les déploiements et mises en production


Conseiller et assister les utilisateurs


Aider les utilisateurs à optimiser leur travail
Gérer les tickets d’incidents (identifier la cause et résoudre) et demandes de service
Mettre en place la documentation et les formations des utilisateurs
Elaborer des procédures d’utilisation de la solution et des nouvelles fonctionnalités implémentées.
Informer les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 5 et 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/10/2020
Salaire : à partir 23,3K€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
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France