TECHNICIEN HELP DESK (F/H)



Référence : 307-S42-0001591_01C
Date de dépot : 23/10/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un TECHNICIEN HELPDESK

Au sein d'une équipe helpdesk, vous intervenez sur le support utilisateurs.
Vos missions :
- Suivre la gestion de l'incident niveau 1 - par le biais d'un outil de ticketing
- Assurer le support distant aux utilisateurs (prise d'appels directe via téléphone ou mail)
- Traiter les demandes d'installations, résolution d'incidents, conseils
- Renseigner et qualifier la demande utilisateur
- Résoudre à distance ou escalader la demande au niveau supérieur


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2 dans le domaine de l'informatique, vous justifiez d'une expérience dans le domaine de l'informatique.

Rigoureux, doté d'un très bon sens relationnel, moteur et volontaire dans votre travail, vous serez formé aux environnements techniques et organisationnels, sur lesquels vous serez amené à intervenir.

Et si c'était vous

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Lyon 03
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 31/01/2021
Salaire : 1900 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Lyon Informatique & Télécoms
Adresse : 84 rue du Président Edouard Herriot
69002 Lyon

Téléphone : 04 37 23 33 00
Fax : 04 37 23 33 10