TÉLÉCONSEILLER SANTÉ / GESTIONNAIRE RELATIONS ADHÉRENTS (F/H)



Référence : 307-PSS-R000151_01L
Date de dépot : 30/10/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, une mutuelle à taille humaine située à Levallois, un Téléconseiller santé H/F.

Au sein de l'équipe de gestion, votre mission principale sera d'assurer le traitement des appels entrants.
Vous serez également amené à gérer des dossiers confiés. Vos missions s'articulent de la manière suivante :

- Traitement des appels téléphoniques (90%du temps) et des mails
- Gestion des actes de gestion liés à l'activité du service, et plus particulièrement ceux correspondants à son pôle de compétence :
- Mise à jour des fichiers (enregistrement des bulletins d'affiliation, modifications)
- Liquidation des prestations (adhérents, professionnels de santé)
- Prises en charge, devis
- Traitement de la Noémie
- Recouvrement des cotisations

- Assurer la traçabilité des demandes dans l'outil de gestion
- Participation à des réunions de travail ou à des sessions de formation si nécessaire
- Mise à jour des tableaux de bord correspondant à son activité
- Remontée au Responsable des anomalies et/ou dysfonctionnements


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac à Bac+2, vous avez une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire au sein d'une mutuelle ou assurance.
Vous maîtrisez impérativement l'environnement de la sécurité sociale et de la complémentaire santé.

Dynamique, vous recherchez un poste qui vous permette de mettre en avant vos qualités relationnelles.

- Aisance relationnelle au téléphone
- Aisance rédactionnelle ainsi qu'avec les outils informatiques et bureautiques (Word et Excel)
- Rigueur et respect des délais dans le traitement administratif des dossiers
- Travail en équipe et sens de la coopération
- Sens du service client/adhérent

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Levallois Perret
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 29/11/2020
Salaire Annuel Brut : 26000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Paris Banque Assurance
Adresse : 100 TERRASSE BOIELDIEU
92800 Puteaux