CDD - CHARGE RELATION CLIENT H/F (12 mois)



Référence : 34057917
Date de dépot : 13/11/2020
Entreprise : CNP ASSURANCES

Descriptif
Description : Assureur, coassureur et réassureur, CNP Assurances conçoit des solutions de prévoyance et d'épargne innovantes. Ces solutions sont distribuées par de nombreux partenaires en France, en Europe et en Amérique Latine, notamment au Brésil. Elles s'adaptent au mode de distribution de chaque partenaire, du réseau physique au 100 % online, et aux besoins des clients de chaque pays. Ce modèle ouvert rend CNP Assurances compatible avec tous les univers et l'incite à réinventer la protection des personnes dans un monde qui bouge.
Le Groupe compte plus de 35 millions d'assurés en prévoyance/protection dans le monde et plus de 14 millions en épargne/retraite.
CNP Assurances est cotée à la Bourse de Paris depuis octobre 1998 (1er marché) et s'appuie sur un actionnariat stable concrétisé par la signature d'un pacte entre ses principaux actionnaires (la Caisse des Dépôts, La Banque Postale, le Groupe BPCE et l'Etat français).
Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home
www.cnp.fr @CNP_Assurances


Au sein du service Clients Amétis Vie Arcueil de la BU BPCE, composée de 8 collaborateurs, vos principales missions sont les suivantes :
- Traitement des dossiers courants : analyse et contrôle des demandes clients, complète les informations concernant les assurés, valide les pièces justificatives ;
- Contrôle les éléments dans le respect du cadre juridique et de la conformité ;
- Traitement des opérations de gestion (avenants divers, transferts, arbitrages, nantissements, rachats dans le respect des garanties du contrat et des exigences en matière de lutte anti blanchiment) ;
- Contrôle qualité sur les opérations effectuées par le réseau Ametis ;
- Assistance téléphonique auprès de nos assurés et du réseau en appel sortant et aussi par la prise en charge de l'activité « Relation client Haut de gamme » ;
- Renseigne les différents systèmes de gestion (ALIS, LOIC, CGMG Epargne et Prévoyance, NORA, Assurmail, YVOIRE et PTA) ;
- Explique les procédures de gestion et les caractéristiques des contrats aux clients et réseaux ;
- Prendre en charge l'activité en lien avec les services connexes (juridique et fiscal, suivi d'exploitation, assistance technique…) ;
- Répond par écrit aux demandes des clients : - établit des courriers à partir de modèles prédéfinis - établit des courriers à partir de modèles semi-automatique - rédige des correspondances complexes


Profil recherché
Profil recherché : Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :
- Connaissance du cadre juridique et fiscal s'appliquant aux contrats d'assurance de personnes ;
- Connaissance des systèmes de gestion dédiés et des outils documentaires ;
- Pratique des outils bureautiques standards ;
- Sens de la relation client ;
- Goût du travail en équipe ;
- Soucis de répondre aux objectifs fixés ;
- Analyse et synthèse ;
- Capacité d'adaptation ;
- A l'aise dans la relation téléphonique ;
- Des qualités rédactionnelles sont indispensables.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes.
N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Arcueil
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : Indeterminate
Début de la mission : 28/11/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : CNP ASSURANCES
Site Web : http://www.cnp.fr
Contact : Madame Bellemere-pereira Carolina
Adresse : 4 place Raoul Dautry
75716 PARIS cedex 15
France


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