CDD - Chargé-e relation client Telecom/Audiovisuel



Référence : 34070961
Date de dépot : 16/11/2020
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : Globecast est une filiale à 100% d'Orange Business Services (OBS). Il s'agit d'une entreprise à taille humaine avec 300 salariés en France et 350 dans le reste du monde.
Globecast est spécialisée dans les solutions de gestion et de diffusion de contenus. Chaque année plus de 10 millions d'heures de contenus vidéo et multimédia sont transmis, via son réseau mondial satellite et fibre optique.
L'entreprise fournit des services de numérisation, d'agrégation, de transmission et de reformatage de contenus destinés à alimenter des plates-formes de télévision par satellite, Télévision Numérique Terrestre, réseaux câblés, TV sur IP, TV sur PC, TV sur mobiles ou encore des réseaux d'affichage audiovisuel dynamique.
GlobeCast déploie quotidiennement sa flotte de stations mobiles SNG pour permettre aux radiodiffuseurs de couvrir l'actualité ou les grands événements sportifs mondiaux, en qualité SD ou HD.
Pour en savoir plus sur GlobeCast, copier-coller cette adresse dans votre navigateur : https://www.globecast.com/fr/a-propos/qui-sommes-nous/


Tu souhaites rejoindre un département dynamique, médiatique et collaboratif, pour du respect de la qualité des services vidéo et audio ?  Tu as fait le bon choix ! Au Département de l'Expérience Client nous nous occupons des opérations des groupes audiovisuels avec l'envie de nous améliorer chaque jour pour satisfaire aux mieux leurs attentes.
Je cherche un-e technicien-e qui aime apporter de la valeur aux clients, qui sait s'impliquer aux côtés des collaborateurs…
La mission proposée est la gestion des changes de nos solutions multimédias des comptes de GCF tels que France Télévisions, Canal +, BeIn Sports, Orange mais aussi Russia Today, FaceBook. Tu veux participer à la création de la grille des programmes TV de chaque sport des JO, t'assurer de la qualité de transmission de l'allocution présidentielle, participer à la procédure opérationnelle pour les matchs des équipes de France de football, rejoins nous !
Au sein du SMC/Travaux Programmés, tu accompagneras les demandes de changements sur nos flux audiovisuels, en France ou à l'international, ceci en étroite collaboration avec les autres entités du groupe et nous fournisseurs.


Profil recherché
Profil recherché : Tu es titulaire d'un BTS ou Bac+2 dans le domaine Réseaux Telecom /SI ou Audiovisuel ou tu as suivi une formation en Système d'Information ou orientée réseaux.
Les compétences attendues sont :
    • Qualités relationnelles et de communication dans un environnement technique.
    • Le sens de la relation client
    • Connaissances techniques en télécoms/audiovisuel ou de fortes appétences pour le domaine.
    • Initiative, proactivité et tu as le sens du résultat
    • Pratique de l'Anglais technique
Don't worry : si tu ne maîtrises pas encore certaines de ces compétences, tu seras accompagné(e) par des formations, tes collègues et moi-même, ton manager, pour la montée en compétence.
Avoir une connaissance de video Warcraft et avoir travaillé précédemment sur la transmission serait un plus.

Le plus de l'offre :
Une fois ce poste maitrisé, tu seras à l'aise dans les situations suivantes :
    • Animation et pilotage des CAB (Comité de pilotage des changements), national, international et permanent
    • Evaluation et vérification des risques et impacts sur l'existant client ;
    • Coordination des ressources et des opérations entre différentes entités client et Globecast (Broadcast, Réseaux, IT …)
    • La communication client et le reporting.
Le poste présente plusieurs avantages :
    • Développement d'un fort réseau professionnel en France et à l'International
    • Site très agréable, au cœur historique de la capitale, connectivités lignes métro et RER très riches
Ce poste te permettra de développer beaucoup de compétences.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - ORANGE
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : for 6 to 12 months
Début de la mission : 27/11/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France


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