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CHARGÉ DE SERVICE CLIENT (F/H)



Référence : 001-BO-1735544_03L
Date de dépot : 16/11/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client : un(e) Chargé(e) de Service Client (F/H).

Vous assurerez les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires.
Vous assurerez les fonctions de déclaration et de gestion des litiges auprès du réseau et des clients destinataires.
Vous veillerez au recouvrement des encours client.
Vous renseignerez les clients destinataires des anomalies de livraison.
Vous répondrez aux demandes d'information des clients destinataires ou du réseau.
Vous traiterez les réclamations des clients destinataires et du réseau.
Vous appliquerez les procédures assurance qualité.
Vous accueillerez les clients destinataires et dépôts.
Vous appliquerez les procédures assurance qualité.
Vous établiserez et instruisez les dossiers de litige et les soumet à son responsable.
Vous initierez l'ouverture au dossier litige et le transmet à l'agence expéditrice.
Vous analyserez le bien fondé des imputations litiges/Réseaux.
Vous assurerez la relance clients en veillant à minimiser l'encours clients.
Vous organiserez la ramasse des clients.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 année d'expérience dans un poste similaire.
Vous avez le sens de l'écoute, le sens commercial, le sens du relationnel, le sens de l'organisation et de la méthode.
Vous êtes réactif(ve).
Vous avez une bonne gestion du stress.
Vous aimez travailler en équipe.
Vous maîtrisez les techniques téléphoniques, les fonctionnalités de Cargo, les règles du protocole liées à la fonction, de la langue (parlé/écrit).
Vous avez les notions du ou des secteur(s) géographique(s).

Horaire : 9h 12h / 14h 18h du lundi au vendredi.
Poste en vue d'embauche => 1700€ brut avec une prime d'intéressement et une prime de participation aux bénéfices.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Satolas Et Bonce
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 123 jour(s)
Début de la mission : 30/11/2020
Salaire : 10.15 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad La Verpillière
Adresse : 18 RUE DE MADRID
38070 Saint-Quentin-Fallavier

Téléphone : 0474991300
Fax : 0474991309


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