CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-TCF-1741889_01C
Date de dépot : 16/11/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client un Téléconseiller F/H

Vos missions

Réceptionner les appels entrants des clients :
- Accueil et identification de la demande client.
- Réponses suivant les procédures établies.

Traiter les demandes d'opposition et de dysfonctionnement carte :
- Enregistrer les demandes d'opposition
- Identifier les types de dysfonctionnement
- Apporter aux clients des solutions adaptées

Gérer les demandes d'autorisation et l'assistance/assurance :
- Enregistrer les augmentations de plafond.

Horaires : amplitude horaire du lundi au samedi de 8h00 à 22h00, temps plein 35H hebdomadaire. Planning tournant


Profil recherché
Profil recherché : Vous possédez idéalement une première expérience en centre d'appels. Pour réussir sur le poste, vous devez faire preuve de rigueur, maîtriser votre stress. Votre capacité à identifier le besoin client, à adapter votre discours et à gérer les demandes seront des qualités importantes dans la conduite de vos missions.
Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Auvergne - Clermont Ferrand
Poste(s) disponible(s) : 7
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 62 jour(s)
Début de la mission : 30/11/2020
Salaire : 1777 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Clermont Ferrand
Adresse : 13 AL EVARISTE GALLOIS
63170 Aubière

Téléphone : 0473933140
Fax : 0473933492