Chargé de services – services scientifiques H/F



Référence : 27717
Date de dépot : 17/11/2020
Entreprise : CEA
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Le service SIE est l’unité informatique DIF en charge des Systèmes d’Information d’Entreprise sur les SI majeurs principaux de la DAM mais également sur des SI locaux. Il répond aux objectifs fixés par la Direction : conduire les évolutions et la transformation numériques de la DAM, maintenir les services en production et pérenniser le patrimoine que constitue l’informatique d’entreprise.

Il agit pour cela, dans une organisation à taille humaine, en collaboration avec l’ensemble de la filière informatique de la DAM répartie sur les différents centres, et en proximité avec les métiers et utilisateurs.

Au sein du SSIE, le Laboratoire de Services à l’Utilisateur est chargé :

d’assurer la relation, le support et la qualité de service à l’utilisateur,
de concevoir des solutions pour l’environnement informatique utilisateur,
de veiller à leur intégration et leur industrialisation pour une maintenance pérenne,
de piloter une partie importante du contrat d’infogérance nationale DAM correspondant aux relations de proximité.

Dans ce contexte, vous serez le(la) Chargé(e) de services – services scientifiques, vos missions seront les suivantes :

1/ Assurez l’interface, entre les services informatiques et les utilisateurs :

- Analyse et validation des prérequis et des besoins,

- suivi global pour assurer la satisfaction utilisateur.

2/ Piloter les services délivrés aux utilisateurs par le service informatique et l’infogérance :

- Analyse et rapport sur la qualité des services rendus,

- Suivi des besoins.

3/ Améliorer les services et en définir de nouveaux :

- Analyse régulière et optimisation des services,

- Définition des prérequis et de la qualité du service rendu,

- Rédaction des procédures.

Profil :

Vous êtes diplômé(e) d'école d'ingénieur en informatique de gestion ou informatique scientifique.
Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.

Vous avez une bonne connaissance des outils et métiers scientifiques et vous possédez des compétences en méthodologie ITIL.

Vous êtes expérimenté dans le pilotage des services.

Vous savez naturellement travailler en équipe et avec un infogérant et possédez des qualités relationnelles évidentes.
Votre capacité d'analyse et de synthèse, votre sens relationnel, et la prise d'initiative vous permettront de vous épanouir dans ce poste.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 27/11/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
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France