Gestionnaire Prestations F/H



Référence : 18501
Date de dépot : 17/11/2020
Entreprise : Mutuelle Chorum
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Notre Entreprise :

Premier opérateur Prévoyance des associations, couvrant 750 000 assurés de 23 000 structures de l'Économie sociale, la Mutuelle CHORUM est une mutuelle du livre II du Code de la Mutualité dont les activités consistent en la mise en œuvre de la distribution et de la gestion de garanties de prévoyance collective ainsi que des services exclusivement dédiés aux structures et aux salariés de l'Économie Sociale et Solidaire.

Placer l'homme au cœur de l'économie, mettre en œuvre des principes de solidarité, promouvoir une gouvernance démocratique qui favorise la participation des salariés et la responsabilité sociale de l'entreprise sont autant de valeurs fondamentales incarnées par les structures et salariés de l'Économie Sociale et Solidaire et portées par Chorum.

Missions :

Assurer la gestion des prestations sur l’une des garanties Prévoyance CHORUM (IJ, Invalidité et Décès) dans le respect de la réglementation, des dispositions contractuelles et des processus internes et en conformité avec les objectifs fixés à l’unité (productivité, délai de traitement, qualité de service client…).

Apporter les réponses appropriées aux clients qui sollicitent Chorum sur les thèmes liés à la garantie gérée, conformément aux engagements clients en matière de qualité de service et de délai de réponse.

Descriptif des activités :

Gestion des dossiers de prestation :

- Vérifie la complétude du dossier et le cas échéant demande les pièces complémentaires à l’entreprise ou au particulier
- Procède aux analyses préalables sur les conditions d’ouverture ou de prolongation
- Enregistre dans l’applicatif les données nécessaires au traitement du dossier
- Réalise les contrôles prévus par la procédure et le dispositif de contrôle interne
- Procède au classement des pièces pour archivage

Relation client :

- Instruit les fiches téléphoniques et mails de niveau 2 relevant de son périmètre
- En fonction des compétences et de la répartition des rôles au sein de l’unité, prend en charge les appels téléphoniques et en assure le traitement complet
- Répond aux courriers et mails reçus des clients
- Participe à l’instruction des réclamations client

Processus transverses et autres activités de gestion :

- Rend compte à l’animateur de son activité
- Sollicite l’expert du service sur les dossiers complexes dépassant son seuil de compétence
- Prépare les éléments pour les dossiers nécessitant une validation par un tiers
- Réalise les tâches administratives relatives à l’activité de l’unité
- Participe à des actions de contrôle interne (ex. contrôle croisé)
- Participe à des opérations ponctuelles de masse liées à l’activité de l’unité ou du service

Profil du candidat :

BAC à BAC+2
Une première expérience réussie dans le domaine de la prévoyance collective est nécessaire.

Compétences :

- Appétence à la gestion
- Goût pour les chiffres
- Capacité d’analyse
- Rigueur et Fiabilité
- Sens du Service Client
- Esprit d’Equipe
- Autonomie

Rémunération : De 25 à 32 K€ sur 13,8 mois (selon profil)

Contrat : CDI

Lieu de travail : Malakoff (92)


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 24/11/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
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France