Conseiller relation client - Gestion de sinistres IRD F/H



Référence : 26690
Date de dépot : 17/11/2020
Entreprise : Covéa
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Rejoignez une équipe de 13 collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF de LYON, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission ?

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

* Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)

* Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre

* Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres

* Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable

* Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres

* Identifier les opportunités de développement commercial, proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

* Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits

* Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation

* Rôle clé dans le parcours du client

* Contribution à une synergie d'équipe


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 02/12/2020
Salaire : De 22000.0 à 23000.0 EUR par an

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
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France