Conseiller accueil H/F



Référence : 26713
Date de dépot : 17/11/2020
Entreprise : ADIE
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Nous recherchons actuellement un(e) Conseiller(e) Accueil dans le cadre d'un CDD de 6 mois minimum. Le poste sera basé à Orléans (45100).

Vos missions seront les suivantes :


Caractériser le besoin de l’appelant et orienter l’entretien en conséquence
Renseigner les prospects Adie sur le métier de l’association, ses produits et ses services
Assurer l’accueil téléphonique et la gestion de la relation avec le porteur de projet, ou client
Conduire une première évaluation de la demande du prospect
En fonction des critères d’éligibilité définis par l’Adie, orienter le porteur vers l’interlocuteur adapté
Gérer la prise de rendez-vous des porteurs de projets éligibles avec un Conseiller Crédit ou Accompagnement
Garantir le suivi pro actif du PF accueil (relance suite à lapin, AEC, accompagnement)
Assurer la gestion des réclamations émises en interne (incidents / fiches de liaison).
Prendre en charge les réclamations des clients et des prospects et les orienter vers les interlocuteurs appropriés
Tenir à jour les informations relatives aux appelants dans la base de contacts Adie


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Centre -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Début de la mission : 26/11/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France