CONSEILLER CLIENTELE CRC REIMS CDD H/F



Référence : 27102
Date de dépot : 17/11/2020
Entreprise : Groupama Nord Est
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Description de l'entité

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Nord Est. Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.



Description de la mission

Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Reims ! Jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par la réception des appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes.

Vous participez au développement commercial par la commercialisation d'offres Groupama en fonction de la stratégie définie par l'entreprise et du plan d'actions commerciales.

Vos missions : - Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes SAV et commerciales. - Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en oeuvre de celles-ci et les procédures à suivre. - Traiter les interrogations et renseigner les clients sur l'avancement d'un dossier sinistres ou l'encaissement de cotisations. - Contacter les clients ou prospects ayant réalisé des devis internet pour concrétiser leur souscription - Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux. - Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser.



Profil

Titulaire d'un diplôme Bac+2/3, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine commercial. Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation. Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat. Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients. CDD de 6 MOIS à pourvoir à partir du mois d'octobre


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Champagne-Ardenne -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Début de la mission : 28/11/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
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France