Conseiller clientèle H/F



Référence : 27299
Date de dépot : 17/11/2020
Entreprise : APF ENTREPRISES TOURS
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : MISSIONS :

Vous analysez le besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures,
Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client,
Vous orientez les appels complexes vers les services compétents,
Vous rédigez des mails à destination de différents interlocuteurs dans le cadre du traitement du dossier.

PROFIL :

Vous avez un bon relationnel et savez adopter une attitude distanciée et neutre, quelles que soient les circonstances,
Vous avez une bonne expression écrite comme orale,
Vous savez gérer des appels téléphoniques en nombre,
Vous maîtrisez les enjeux de la relation client au téléphone,
Vous aimez travailler en équipe dans le respect de procédures collectives (modes opératoires, exigence de traitement),
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Expérience d’un an minimum dans le métier exigé. Diplôme de téléconseiller souhaité.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Centre -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Début de la mission : 28/11/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
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France