Gestionnaire support clients entreprises



Référence : 34076618
Date de dépot : 17/11/2020
Entreprise : Banque Palatine

Descriptif
Description : La Banque Palatine, banque des entreprises et banque privée (Groupe BPCE), est aux côtés des dirigeants aussi bien sur le plan professionnel que personnel depuis plus de 230 ans.
 
 
Entreprise à taille humaine, elle est présente sur l'ensemble du territoire national avec ses 1 200 collaborateurs et un réseau de 46 agences.
 
 
Parcours sur-mesure, accompagnement individualisé, culture de l'excellence : venez valoriser votre expérience à nos côtés !


La direction des services bancaires de la Banque Palatine recherche pour son service Banque électronique, basé au siège de Val de Fontenay (94 - sortie directe gare RER A ou RER E), un gestionnaires support clients Entreprises dans le cadre d'un CDD à pourvoir immédiatement.
Au sein d'une équipe spécialisée, dans un contexte de migration informatique intragroupe, vos principales missions consistent à :
- réaliser un accompagnement des clients sur les flux
- mener des campagnes d'appels sortants
- gérer les appels entrants pour répondre aux questions du réseau commercial et des clients
- suivre les évolutions techniques et les états d'avancement par client, aider à la mise en place des nouveaux contrats
- vérifier le bon fonctionnement des flux & comportements Web / EDI, participer à la résolution des incidents.


Profil recherché
Profil recherché : Vous avez une expérience avérée en émission et réception d'appels. Une bonne connaissance des outils de la banque électronique et des flux entreprises (Internet, EDI, virements et prélèvements SEPA, Target2, Swift, protocoles d'échange EBICS et SwiftNet…) est indispensable à la tenue du poste.
 
Doté(e) d'un excellent relationnel, animé(e) par le sens du service client et du résultat, votre rigueur et votre capacité d'analyse vous permettent de traiter avec des interlocuteurs exigeants.
 
A l'écoute, adaptable & autonome, vous avez à cœur de représenter au mieux votre service et la qualité qui en est attendue.
 
Rejoignez une banque où les valeurs d'excellence, exigence, créativité & sur-mesure se retrouvent au quotidien.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Fontenay-sous-Bois
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : de 1 à 12 mois
Début de la mission : 24/11/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Banque Palatine
Site Web : http://www.palatine.fr
Contact : Monsieur Recrutement Service
Adresse : 10, avenue Val de Fontenay
94131 Fontenay
France


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