SERVICE DELIVERY MANAGER (F/H)



Référence : 307-S04-0001106_01C
Date de dépot : 17/11/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Malakoff (92) un responsable informatique F/H

Vous interviendrez sur des programmes complexes où sont mis en œuvre plusieurs plans de services en mode run et mode projet avec des équipes importantes.

Lieu: Malakoff (92) et Palaiseau (91)

En tant que Responsable de site, vos responsabilités seront les suivantes :

- Maintenir le lien avec les principaux contacts opérationnels chez le client
- Vérifier l'utilisation efficace des ressources, de la planification et de l'ordonnancement et surveillance des travaux de l'équipe.
- Assurer la qualité, le rapport qualité/prix des services et le respect des obligations contractuelles, en vue d'atteindre un haut niveau de satisfaction du client.
- Gérer la conception et la mise en œuvre de nouveaux domaines de services, nouvelles technologies ou nouveaux processus et systèmes en collaboration avec les clients concernés.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus et méthodes de travail existants.
- Participer aux comités de pilotage, aux cours desquels vous reporterez l'activité du projet.


Profil recherché
Profil recherché : Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans le management de projets d'infogérance : helpdesk/ assistance de proximité/ production informatique.

· En charge du pilotage du compte client, vous êtes capable de communiquer à l'oral et à l'écrit en anglais.

· Connaissance des contextes de support VIP

· Vous disposez d'une bonne connaissance des processus et des outils liés à la gestion du poste de travail et de la gestion d'une production informatique.

· Vous connaissez les technologies liées à l'environnement Microsoft (serveurs, software et applicatifs Windows).

· Vous possédez un bon niveau de communication (oral et écrit) et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et votre client.

· Vous êtes orienté "satisfaction client" et avez le sens du service

· Vous êtes détenteur du permis B.

Salaire: 43-48K

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Palaiseau
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 12 mois
Début de la mission : 07/02/2021
Salaire Annuel Brut : 43000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Paris Informatique & Télécoms
Adresse : 100 terrasse Boieldieu
92800 Puteaux

Téléphone : 01 47 67 18 50
Fax : 01 49 01 20 64