TECHNICIEN HOTLINE (F/H)



Référence : 001-TRS-0002994_01C
Date de dépot : 17/11/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale d'un groupe bancaire, 2 Techniciens hotline F/H pour une durée de 6 mois.

Vous apportez une assistance technique à des clients professionnels (commerçants) sur leurs TPE (Terminaux de Paiement Electronique).

Après une formation technique de 15 jours sur les produits , vous intégrez une plateforme d'assistance téléphonique pour assister les clients professionnels et les accompagner dans l'utilisation de leur solution de paiement.

Vous serez en charge de réceptionner les appels:
- Enregistrer les demandes
- Identifier les types de dysfonctionnement
- Résoudre les incidents et apporter aux clients des solutions adaptées
- Déclencher si nécessaire l'intervention d'un technicien
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture

Travail du lundi au samedi, avec une amplitude horaire de 8h à 20h selon un planning pré-établi.
1 samedi sur 3 travaillé, planning communiqué à l'avance.

1778 € bruts mensuels + titres restaurant.


Profil recherché
Profil recherché : De formation bac +2 ou équivalent, vous avez une appétence particulière pour les nouvelles technologies. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et pouvez utiliser plusieurs applications en simultané. Vous avez idéalement une 1e expérience sur un poste de technicien hotline, support utilisateurs ou en informatique et êtes disponible rapidement.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Bretagne - Bruz
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 25/12/2020
Salaire : 1778 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Rennes
Adresse : 15 AVENUE GERMAINE TILLION
35136 Saint-Jacques-de-la-Lande

Téléphone : 0223464848
Fax : 0223464849