CONSEILLER RELATION CLIENT (F/H)



Référence : 307-O24-R000458_01R
Date de dépot : 17/11/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur dans le domaine de l'Assurance, 10 Conseillers relation client (H/F) pour un CDD de 18 mois à Strasbourg (67000) avec un démarrage le 4 Janvier 2021.

Rejoignez une équipe dynamique et coopérative de 40 personnes au sein du service IRD basé à Strasbourg et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Plus concrètement :

-Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…).

-Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.

-Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.

-Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.

-Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.

-Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Vous êtes à l'aise pour communiquer.

La rémunération pour ce poste est de 22850 euros (soit 1480 euros net par mois) + primes.

Vous bénéficierez d'un accompagnement riche et complet sur les produits et vous intégrerez un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation.


Profil recherché
Profil recherché : Vous détenez une formation Bac+2 dans le domaine de l'Assurance/Commerce/juridique et vous justifiez d'une première expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres (Back-Office).

Vous êtes à l'aise dans un contexte vous demandant de l'autonomie, de l'aisance rédactionnelle, de l'organisation, le sens du service et un bon relationnel. Vous êtes une personne positive et motivée.

La prise de poste est le 4 Janvier 2021. Vous débuterez par une formation complète.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Alsace - Strasbourg
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 18 mois
Début de la mission : 04/01/2021
Salaire Annuel Brut : 22850€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Strasbourg Comptabilité & Finance
Adresse : 16 rue du Rhône
67100 Strasbourg

Téléphone : 03 90 40 01 50
Fax : 03 90 40 01 69