TECHNICIEN HELPDESK (H/F)



Référence : 307-S16-R000139_01R
Date de dépot : 18/11/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand industriel, UN TECHNICIEN HELPDESK (H/F).

Le Technicien Support intervient a la demande du personnel et de son responsable pour assurer I'installation et la maintenance des équipements informatiques et réseaux de l'entreprise. Il gère les incidents pour les utilisateurs en Europe (EMEA) au sein d'une équipe déjà composée de 2 personnes.

A ce titre, votre mission de décompose de cette manière :

- Préparer et installer du matériel et/ou des logiciels pour les systèmes informatiques et les réseaux.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.
- Installer les nouveaux composants conformément aux normes et standards definis.
- Assurer la maintenance préventive des Serveurs, Firewalls et Routeurs.
- Suivi des incidents
- Travail sur les opérations
- Service Desk pour EMEA.
- Assister / former les utilisateurs
- Construire des bases de connaissances sur les incidents
- Mettre a jour les Tickets de suivi.

Au vu de la crise sanitaire actuelle, vous pourrez être amené à faire du télétravail.
L'entreprise dispose d'un restaurant (3/4€ le repas complet).
Prime vacances et prime d'ancienneté


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience sur le même type de poste.

Savoir
- Esprit d'analyse et compréhension des technologies réseau.-¿ Compréhension de base du contrôleur de domaine Active Directories DNS et DHCP.
- Connaissances des systèmes d'exploitation Microsoft Windows/ WindowslO/ Windows Server 2012/2016.
- Un bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé) est requis pour ce poste.

Savoir-faire
- Adapter et hiérarchiser ses activités et son organisation en fonction des changements et des contraintes. (Veille technologique, Gestion de Projet et plannings européens...)

- Rediger en anglais les livrables, notes, emails nécessaires a la réalisation des activités.

Savoir-être
- Avoir une communication efficace afin de
proposer une solution appropriée
- Utiliser un vocabulaire technique en anglais.
- Vous êtes diplomate et patient

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Arras
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/12/2020
Salaire Annuel Brut : 27000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Lille Informatique & Télécoms
Adresse : 48 rue des Canonniers
59000 Lille

Téléphone : 03 28 36 58 30
Fax : 03 28 36 58 39