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TECHNICIEN RÉSEAUX INFORMATIQUES (F/H)



Référence : 001-297-0004963_01C
Date de dépot : 18/11/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client...

Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens proximité, vous assurez le support utilisateurs de notre client.


Vos missions seront les suivantes :

· Traiter les tickets planifiés
· Tenir compte de l'environnement et des contraintes du client
· Prendre en considération les procédures en vigueur
· Escalader au support supérieur lorsque le ticket pose un problème de diagnostic ou de résolution
· S'appuyer sur le service Support lors d'une difficulté technique
· Rédiger exactement la problématique ou résolution dans le ticket
· Définir les moyens nécessaires à la bonne réalisation de la résolution de la problématique client
· Optimiser les préconisations pour une résolution sur site à la première intervention
· Apporter des solutions précises et créatives aux problèmes du client, correspondant à toutes les mesures de qualité prédéfinies.
· Fournir un haut niveau de satisfaction du client, dans toutes les tâches entreprises.
· Appliquer les procédures Qualité, Sécurité et Environnement du Groupe.


Profil recherché
Profil recherché : Connaissances techniques obligatoires :

W7 / W10 / TCP IP

Compétences

· De formation BAC à Bac+2 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
· Expérience minimum 1 ou plus
· Le savoir être devra être la priorité absolue
· Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.

· Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse
· Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
· Vous êtes détenteur du permis B.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Malakoff
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 23/11/2020
Salaire Annuel Brut : 23000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Saint Denis
Adresse : 7 PLACE AUX ETOILES
93210 La Plaine Saint Denis

Téléphone : 0148131151
Fax : 0148131159


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