Conseiller relations à distance



Référence : 27848
Date de dépot : 19/11/2020
Entreprise : Harmonie Mutuelle
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Rattaché à la direction relations avec les professionnels de santé - service TP Union Harmonie-mutuelles, selon l’activité du service, vous apportez une solution à toute demande d’adhérents, d’assurés ou des professionnels de santé dans un esprit de fidélisation et de satisfaction client et en conformité avec les engagements de l’entreprise.

Activités principales
• Prendre en charge les sollicitations des adhérents, des assurés ou des professionnels de santé via les appels entrants ou e-services dans une optique de conseil et dans le respect des procédures en temps réel ou différé :
o Informations ou explications (vie du contrat, remboursements, …)
o Envoi des documents (tableau de garanties, …)
o Réclamations
• Apporter une réponse personnalisée en temps réel ou différé en transmettant la demande vers les interlocuteurs adéquats
• Mettre à jour la base relation client et assurer la traçabilité des contacts
• Participer à l’optimisation de la qualité du service à l’adhérent en faisant remonter tout dysfonctionnement ou informations pertinentes
• Participer à la prise en chargé d’activités annexes pour contribuer à l’efficacité globale du service.
• Assurer la gestion administrative des dossiers dans le respect des normes, procédures et des règles établies


Profil :

• Formation de niveau Bac + 2 minimum de préférence dans les filières commerciales (type Négociation et Relations Commerciales) ou expérience professionnelle équivalente.


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Lorraine -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Début de la mission : 27/11/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
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France