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Stage - Designer l'ensemble de l'expérience apprenante des designers de la division Innovation F/H à Châtillon



Référence : 34083621
Date de dépot : 18/11/2020
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : Au sein des entités de l'innovation d'Orange :
    • la direction XDLAB définit l'expérience des nouveaux produits et services d'Orange,
    • l'Orange Innovation School conçoit et propose une offre de formation continue pour une population de 12000 salariés exerçant en grande majorité des métiers techniques (Réseaux, Informatique, Contenus Multimédia) de niveau ingénieur, et également des métiers de la famille du design (designer, ergonome, …
La direction XDLAB et l'Orange Innovation School s'associent pour renforcer à la fois l'efficacité et la qualité de l'expérience des salariés engagés dans une démarche de développement des compétences.
Elles utilisent pour ce faire une approche design.


Sous la responsabilité commune d'un designer et d'un ingénieur formation, tous 2 confirmés, votre mission sera de designer, en lien avec différentes parties prenantes (salariés apprenants, leurs collègues, leurs managers, chargés de développement des compétences, responsables formation, responsables de communauté métier, …. ) et avec l'environnement digital (Orange Learning, Plazza,…), l'expérience apprenante des salariés de la Division Innovation du Groupe Orange, depuis la phase amont de prise de conscience du besoin d'engager une démarche de développement des compétences jusqu'à la phase avale, après la fin de la formation (intégration dans les pratiques quotidiennes).
Plus précisément, un premier stage, au 1er trimestre 2020, a permis de réaliser l'étude correspondant au 1er diamant de la démarche design thinking : cette phase de user research a déjà permis de modéliser les comportements d'apprentissage, les expériences etc (modèle mental, modèle comportemental, service blue print, carte d'expérience).
Ce second stage, consistera donc à définir les « moments » sur lesquels nous concentrer pour enrichir l'expérience apprenante, explorer des scénarios, les prototyper et les tester :
    • s'approprier en profondeur les résultats issus du 1er diamant (étape cruciale),
    • animer des phases d'idéation pour concevoir le prototypage de dispositifs complémentaires à ceux existants et permettant d'améliorer l'expérience apprenante,
    • en coopération avec les acteurs concernés (formateur, ingénieurs formation, experts, managers, …) mettre en œuvre ces dispositifs (approche « test utilisateurs »),
    • évaluer ces dispositifs et suivre leur déploiement.


Profil recherché
Profil recherché : De formation supérieure en design de service ou d'expérience, vous êtes passionné-e par les questions liées au savoir, ses différentes formes, sa transmission.
Vous êtes à la recherche d'un stage d'une durée de 6 mois débutant le 10 janvier 2021.
Vos atouts ?
- Vous aimez explorer, expérimenter, donner du sens à votre travail.
- Vous aimez travailler et échanger avec autrui.
- Vous appréciez de prendre des initiatives.
Alors ce stage pourrait vous intéresser !

Compétences :
Vous devrez connaître le Design de services ou  Design d'expérience (Design thinking, Idéation, Prototypage, Tests utilisateurs, ...).

Le plus de l'offre :
Le sujet du savoir et de sa transmission est intemporel, lié profondément à l'humain.
Votre contribution a une valeur éthique et sociale.
Vous serez immergé-e au sein du moteur de l'innovation du Groupe.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - CHATILLON
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Stage
Durée du contrat : for 6 to 12 months
Début de la mission : 01/12/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France



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