Conducteur d'Activité Grand Public Entreprise F/H en contrat d'alternance - Lyon



Référence : 34083631
Date de dépot : 18/11/2020
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : Unité d'Intervention Auvergne Rhône Alpes : 1800 personnes sur 25 sites géographiques sur toute la région AuRA.
Nous sommes une unité technique intervenant auprès de 3.3 millions de clients sur des missions essentielles : la construction des réseaux Orange, en radio, câble Cuivre et en Fibre Optique, la production et le dépannage des produits et services de télécommunications de nos clients Grand Public et Entreprises.
Nous sommes leader dans le haut débit, aussi bien sur la fibre que sur les mobiles.
L'ensemble des solutions clients s'appuient sur des réseaux nationaux et internationaux (backbone) à très gros débits.
Beaucoup de nos salariés sont nomades (techniciens intervenant chez les clients).


Assurer la coordination, le pilotage et la planification des opérations de maintenance des produits et services complexes Grand Public et Entreprise.
Traiter la résolution des signalisations complexes.
Déclencher, si nécessaire, la mise en œuvre d'une procédure d'escalade.
Assurer la relation client dans le cadre du parcours client de bout en bout.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes une femme ou un homme, et vous préparez un BTS ATI.
Maitrise de la relation client                                 
Sens du résultat
Esprit d'analyse                                                  
Connaissances multi techniques et multi process
Esprit d'initiative                                                 
Disponibilité, réactivité, entraide

Le plus de l'offre :
La relation avec les clients, les techniciens, responsables de groupe ou partenaires est une composante fondamentale du poste.
Le développement des compétences et l'apprentissage des nouvelles technologies est une constante de ces activités.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - LYON
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : for 6 to 12 months
Début de la mission : 23/11/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France


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