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Alternance - Apprentie - Apprenti pilote production client Fibre à Lyon



Référence : 34083633
Date de dépot : 18/11/2020
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : L'Unité d'Intervention de Lyon a la responsabilité du déploiement de nos réseaux très hauts débits sur notre territoire.
Le département APC a pour mission d'assurer l'appui de l'intervention à la fois sur les parcours clients et sur le support technique.


Au sein d'une équipe de 15 personnes, je recrute un pilote de production fibre dont les missions seront les suivantes :
- Vous pilotez la livraison de la commande du client en se portant garant du respect de l'ensemble de ses composantes contractuelles en termes de qualité et de délais.
- Vous traitez les dysfonctionnements rencontrés durant la phase de livraison.
- Vous assurez l'information client tout au long de l'avancement de son dossier.
- Vous mettez en œuvre les procédures de relances ou d'escalades auprès des services transverses.
- Vous assurez les remontées clients et les dysfonctionnements auprès de votre manager.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes de formation BTS SAM , BTS ATI , DUT GACO , DUT GEA et vous êtes à la recherche d'un contrat d'apprentissage d'une durée de 12 mois débutant en décembre 2020.
Merci de préciser dans votre lettre de motivation, l'école/université dans laquelle vous avez effectué votre inscription ainsi que l'intitulé exact de votre formation.

Compétences :
Pour ce faire, vous devrez :
- Connaître l'architecture de la « Boucle Locale Optique».
- Avoir une connaissance approfondie du processus de production.
- Comprendre et connaitre l'organisation interne.
- Savoir s'adapter, prioriser et gérer les conflits.
- Savoir entretenir une relation client (dans des situations d'échec ou de difficulté de production par ex).
- Maîtriser les applications informatiques du domaine.
- Avoir un esprit d'équipe, transversalité.
- Participer activement aux « boucles d'amélioration de la qualité ».

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - LYON
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : for 6 to 12 months
Début de la mission : 01/12/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France



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