L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.


Alternance - Gestionnaire renouvellement des contrats F/H



Référence : 34085979
Date de dépot : 19/11/2020
Entreprise : Orange Business Services SA

Descriptif
Description : Orange Business Services (OBS) est leader dans l'intégration de solutions de communication.
La direction « Expertise and Solution Center » au sein d'Orange Business Services rassemble environ 1600 personnes, basées principalement en Ile de France, Bordeaux, Tours, Lille et Lyon... en Egypte, en Inde, à Maurice et au Brésil. Des femmes et des hommes qui ont en charge le déploiement et l'exploitation de nos services de connectivité, de communication et de collaboration, de contact centre et de sécurité auprès de nos clients business, en France comme à l'international.
Impliquée dans les sujets comportant un haut niveau d'expertise, notre stratégie est basée sur notre engagement à délivrer à nos clients des services de très haute qualité.
Pour la 4ème année consécutive, Orange reçoit la certification « Top Employer Global » 2019. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.
L'innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !


Missions :

Vous prendrez en charge le suivi et le contrôle d'un portefeuille de contrats clients pour en assurer les renouvellements de maintenance annuels dans une optique de rentabilité accrue.

- Participer et s'engager dans la mise en oeuvre des contrats de services
- Contrôler les éléments de ventes (commandes clients)
- Contrôler les éléments d'achats (commandes et livraisons fournisseurs)
- Suivre les états de projet de maintenance à travers les outils

- Participer avec le Business manager à l'établissement des offres clients pour assurer le renouvellement des contrats
* Comprendre et mettre en oeuvre les différents leviers à disposition pour accroitre la rentabilité des contrats
* Gérer et mettre à jour dans les outils de pilotage, l'ensemble des pièces constitutives du dossier

- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs clés et proposer des plans d'action, pour notamment défendre les intérêts financiers de l'entreprise

- Gérer la relation avec les fournisseurs, en s'assurant du périmètre client à souscrire auprès de l'éditeur, vérifier les tarifs appliqués, ainsi que la durée engagement contractuelle.

- Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire

- Veiller à respecter les consignes de sécurité, santé et environnement du site (orange/Client)

- Assurer la remontée des dysfonctionnements et des bonnes pratiques (santé sécurité et environnement).


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes en Bac+1/Bac +2 dans le domaine de l'informatique, administration des entreprises ou commerce.

Connaître les Solutions & Usages Entreprises
Connait les principales solutions techniques/produits proposés dans l'entreprise

Gestion de la relation clients
- Avoir le sens client, comprendre ses attentes.
- Elaborer des propositions sur mesure et effectuer le suivi de cette relation.
- Suivre l'exécution des contrats

Gestion des coûts
- Capacité à estimer les dépenses et le coût total nécessaires à la réalisation d'un produit, un service ou une capacité.
- Aptitude à suivre et contrôler les coûts et dépenses dans les limites et marges convenues (budget).
- Aptitude à produire les états financiers d'un business Case (flux de trésorerie, valeur actuelle nette, etc.).
- Forte orientation résultat, et performance

Comportementales :
- Avoir le sens de la planification et de la méthode
- Capacité à assumer plusieurs missions à la fois tout en hiérarchisant et ordonnançant les priorités, en fonction des imprévus pour atteindre les résultats escomptés.
- Respecter les délais convenus.
- Capacité de négociation et de gérer une relation client/partenaire

Savoir communiquer :
- Savoir transmettre, échanger, et partager de l'information écrite et orale de façon claire, tout en s'adaptant à ses interlocuteurs (équipes services, commerciales, experts techniques …).

Anglais
- Comprendre une conversation simple courante, et être capable par exemple de décrire ses responsabilités professionnelles, d'organiser par téléphone des projets de déplacements, une réunion. Lire de la documentation technique métier simple, lire un ordre du jour. Être capable de rédiger des comptes rendus courts, des lettres, et de compléter un formulaire.

Bureautique
- Maitriser les outils bureautiques sous Microsoft Office
- Savoir réaliser des formules sous Excel (%, marge…)

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - 19 rue Victor Basch 91300 Massy
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Alternance
Durée du contrat : de 12.0 à 24.0 mois
Début de la mission : 01/12/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange Business Services SA
Site Web : https://orange.jobs/
Contact : Madame Keddour Sabrina
Adresse : 1 place des Droits de l'Homme
93210 Saint Denis - La Plaine
France



L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.