SUPERVISEUR (TÉLÉVENTE) (F/H)



Référence : 001-CEP-1736932_01C
Date de dépot : 19/11/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client. UN RESPONSABLE TELEPHONIE FRONT-OFFICE (H/F)

Votre mission
Vous serez garant de l'efficience et de la standardisation des processus opérationnels appliqués au sein de plusieurs unités opérationnelles (front office - audit qualité - écoute etc...)
- Garantir en permanence la qualité et la fiabilité des interventions de ses équipes, et le respect des engagements pris
- Contribuer à l'amélioration de la professionnalisation des collaborateurs qu'il encadre
- Veillez aux bonnes relations existantes avec les autres services
- Organisation la plus adaptée des Pôle dans la perspective de répondre aux objectifs élevés d'activité et de qualité.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 5 années d'expérience.
- Recherche du résultat et de la performance
- Leadership
- Analyse / Synthèse
- Orientation client/Esprit de service
- Sens des organisations
- Autonomie/Confiance en soi

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Cergy
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 12 mois
Début de la mission : 07/12/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Cergy
Adresse : 16 RUE TRAVERSIERE
95000 Cergy

Téléphone : 0134353300
Fax : 0134353304