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Apprentie - Apprenti Technicienne - Technicien d'Intervention Client à LYON



Référence : 34089684
Date de dépot : 19/11/2020
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : L'Unité d'Intervention Auvergne Rhône Alpes regroupe l'ensemble des activités d'intervention clients Grand Public, Professionnels et Entreprise, Réseau Structurant et Câbles.
Elle pilote l'activité de nos partenaires, de la gestion du réseau télécom et des relations avec les fournisseurs. Elle assure la production et le SAV des installations clients et des réseaux et met à disposition des clients un réseau accessible. Elle pilote et maîtrise les dépenses d'investissement et d'exploitation, améliore la qualité de service client et développe le chiffre d'affaires.


En tant que technicien(ne) au sein d'une équipe d'intervention, vous assurez le support technique, l'installation de produits et services sur des technologies innovantes dans le respect des engagements contractuels, en respectant les règles de sécurité. Vous serez pris en charge par un tuteur durant votre cursus d'apprentissage.
Vous réalisez les interventions terrain sur tous types d'équipements réseaux et client pour la production ou maintenance :
Votre challenge est ainsi de construire une relation client de qualité pour promouvoir et développer les usages de nos services  
Vos principales activités :
    • Vous prenez en charge les ordres de travaux et réaliser les interventions de maintenance et de production,
    • Vous assurez l'intervention dans le respect des procédures et des règles relative à la sécurité.
    • Vous respectez les délais et la qualité de service attendu par le client et renseignez le SI.
    • Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu au fil de l'eau et de façon autonome (nomadisme), à la conduite d'activité ou à l'encadrement des suites de vos interventions.
    • Chez le client, vous réalisez un diagnostic de ses besoins et proposez la solution la mieux adaptée, vous l'accompagnez, le conseillez et le formez à l'utilisation des nouvelles technologies.
    • Vous serez amené à effectuer des diagnostics ou expertises et proposez la solution la mieux adaptée.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes une femme ou un homme, de formation Technique BAC ou BAC+2 réseaux télécoms
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique.
Vous êtes titulaire du permis B
Vous aimez travailler en équipe et appréciez les déplacements.

Compétences :
Qualités recherchées :
Capacités d'adaptation, esprit d'analyse et de synthèse.
Aptitudes à communiquer.
Sens du client et capacité d'écoute.
Rigueur, minutie, patience.
Forte réactivité, prise d'initiative.
Esprit d'équipe et de transversalité.
Curiosité technique et goût pour la recherche de solutions.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Saint-Priest
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : for 6 to 12 months
Début de la mission : 01/12/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France



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