ADMINISTRATEUR SUPPORT SYSTÈMES ET RÉSEAUX (F/H)



Référence : 307-S14-R000477_01R
Date de dépot : 20/11/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.

Dans le cadre d'une évolution de l'équipe infrastructures en place, notre client recherche un Ingénieur Support Infrastructures et réseaux H/F.

Votre travail repose sur une compétence de maintenance et de configuration de systèmes informatiques et de réseaux ainsi que sur une compétence dans la maintenance des périphériques.
Vous travaillez au support client dans le cadre de l'assistance sur site ou à distance. Vous avez en charge l'accueil et le traitement des appels clients à 50% et la gestion de comptes clients le reste du temps.
Vous assurez la gestion technique, le suivi, les missions de gestion du compte et les rapports en découlant pour un ensemble de dossiers clients dont vous avez la charge, planifiez le déroulement des projets en accord avec le client et le service commercial.
Vous réalisez tous maquettages ou tests préalables nécessaires et assurez la livraison et la mise en place, vérifier la bonne réalisation des objectifs attendus par le client et signaler au retour tout écart pour permettre de fixer les plans d'action associés.
Vous participez au service client et à la maintenance des installations par les interventions sur site, les astreintes, le diagnostic téléphonique ou la télémaintenance.
Vous choisissez les solutions techniques, décidez en collaboration avec le responsable du département ingénierie des interventions techniques nécessaires.
Vous participez aux approvisionnements, gérez les relations constructeurs ou éditeurs, participez aux recherches de nouveaux produits ou de nouveaux fournisseurs et à leur référencement.
Vous participez à la mise au point des procédures d'installation, de déploiement et de maintenance des produits, et la rédaction des documentations nécessaires à l'utilisation de ces procédures par les autres personnels du service, et, si besoin, des notices et notes d'instruction destinées au client.
Vous effectuez le suivi administratif et économique des projets dont vous avez la charge.
Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible dans l'Ouest Lyonnais.
Le salaire est négociable selon votre expérience.


Profil recherché
Profil recherché : Titulaire d'un bac +2/3 en informatique et réseaux (ou administrateur de réseaux locaux), vous possédez une expérience de 5 ans minimum dans le support client informatique. Idéalement, vous disposez d'une certification Microsoft ou HP. Nous attendons la maîtrise des technologies suivantes, TCP/IP, LAN et WAN, Environnement Citrix, Environnements Microsoft serveurs et postes de travail, Environnement Linux Virtualisation notamment VM Ware. Bon communiquant, vous possédez un sens développé du service client et avez une capacité à faire de bons diagnostics. Vous êtes rigoureux tant dans vos analyses que vos réalisations et savez rédiger des documents synthétiques de façon autonome.
Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - St Cyr Au Mont D Or
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/01/2021

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Lyon Informatique & Infogérance
Adresse : 84 rue du Président Edouard Herriot
69002 Lyon

Téléphone : 04 37 23 33 00
Fax : 04 37 23 33 10