Manager de proximité F/H



Référence : 27885
Date de dépot : 21/11/2020
Entreprise : Covéa
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Responsable de l'animation et de la coordination d'une équipe de 15 Téléconseillers en Assurance au sein du Centre Contact Client de Saran.



Votre mission :

Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne d'une équipe de 15 Téléconseillers placés sous votre responsabilité. Organiser, planifier et participer à l'activité, en réalisant un suivi régulier.



Et concrètement ?

Responsabilités :

* Garantit l'atteinte des objectifs fixés dans le respect des engagements pris.

* Garantit le suivi permanent des activités et des résultats, la bonne application des règles et des procédures.

* Garantit l'accompagnement et le suivi des collaborateurs, contribue ainsi au développement de leurs compétences et à la valorisation de leur performance.

* Contribue par ses préconisations à l'optimisation des process et à l'amélioration de la qualité des prestations fournies.

* Contribue à la meilleure coopération entre les différents services de l'entreprise.

* Contribue à l'optimisation du fonctionnement et au développement de l'entreprise.



Principales activités :

* Décline les objectifs de son entité en plan d'actions opérationnel et l'explique à ses collaborateurs.

* Organise l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés.

* Répartit les activités à réaliser en fonction des priorité, de la charge de travail, des compétences de ses collaborateurs.

* Contrôle, suit et analyse l'activité, identifie des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et propose des axes d'amélioration.

* Conseille et soutient son équipe sur le plan technique, apporte une assistance et propose des solutions d'amélioration.

* Veille au respect des règles/process et effectue le reporting de son activité.

* Participe aux activités opérationnelles de son équipe.

* Développe les compétences de ses collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagne les souhaits d'évolution professionnelle.

* Crée et maintient un climat favorable, facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance.

* Fait des préconisations pour toutes évolutions de son secteur d'activité. Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Centre -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 23/11/2020
Salaire : De 32000.0 à 36000.0 EUR par an

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
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France