CHARGÉ DE CLIENTÈLE (F/H)



Référence : 307-O24-R000470_01R
Date de dépot : 23/11/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur dans le secteur de la prestation de service, un chargé de clientèle (F/H) en CDI à Strasbourg pour début décembre 2020.

Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l'image de marque de notre donneur d'ordres, en fidélisant les clients.

Vos missions :
- Vous gérez le traitement des mails et appels entrants, en répondant aux sollicitations des clients. Vous intervenez principalement dans le traitement des demandes de résiliations de contrats.

- Vous mettez tout en œuvre pour comprendre la problématique client et trouvez une solution adaptée à ses attentes.

- Vous traitez les insatisfactions en accord avec les équipes.

- De plus vous aurez pour objectif de déceler les besoins des clients et réaliser des ventes objectivées.

- Force de proposition, vous êtes en capacité de réaliser des Feedbacks qualitatifs et faire des propositions pour contribuer à l'amélioration de la qualité, à votre hiérarchie.

La rémunération est constituée d'un fixe de 1567 euros + Commissions.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2 ou niveau équivalent, de préférence dans le domaine commercial/ gestion/Communication.
Vous justifiez d'une première expérience significative dans le domaine de la relation client à distance.

Vous êtes à l'aise dans un contexte vous demandant de l'autonomie, de l'organisation, le sens du service et un bon relationnel. Vous appréciez travailler en équipe et l'amélioration de vos compétences actuelles est votre principale motivation.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, d'expression orale et votre sens du service client ? Ce poste est fait pour vous!

Horaires en semaine de 8h00 à 18h00.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Alsace - Strasbourg
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/01/2021
Salaire : 1567 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Strasbourg Comptabilité & Finance
Adresse : 16 rue du Rhône
67100 Strasbourg

Téléphone : 03 90 40 01 50
Fax : 03 90 40 01 69