L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.


CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE H/F (F/H)



Référence : 001-709-R000902_01R
Date de dépot : 24/11/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Conseiller(e) téléphonique H/F.

Le conseiller téléphonique réalise les prestations suivantes à travers les outils digitaux et l'outil téléphonique pour développer une relation efficiente et qualitative avec le bénéficiaire :
•Il traite la demande exprimée, analyse et évalue la situation, les besoins et les motivations de la personne au travers d'un diagnostic complet et structuré.
•Il organise sa recherche d'informations, conseille la personne, répondant à sa situation individuelle en orientant sur les dispositifs les plus appropriés.
•Il assure le suivi et accompagne la personne dans la réalisation effective des démarches engagées ; Dans ce cadre, il peut être amené à coopérer avec d'autres professionnels.
•Il optimise son activité pour répondre aux objectifs sur les services traités et tenir les engagements pris dans le suivi des dossiers.
•Il contribue à la capitalisation des compétences par le partage des connaissances, des solutions proposées ou des informations recueillies.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience dans un environnement de services et une fonction qui nécessite des compétences relationnelles d'information, de conseils, d'accompagnement, de médiation, de coordination. Une expérience en gestion de situations difficiles serait appréciée.
Professionnalisme, sens du service et de la relation à l'autre, capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse, capacité à gérer ses émotions, aisance rédactionnelle et bon niveau d'orthographe sont des qualités attendues ; ainsi que la capacité à s'adapter en permanence aux évolutions des publics, des thématiques et des offres de services;
CDD de 2 mois pour commencer ...

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Eybens
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 2 mois
Début de la mission : 04/01/2021
Salaire Annuel Brut : 22800€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Grenoble
Adresse : 24 ALLEE HENRI FRENAY
38000 Grenoble

Téléphone : 0476862626
Fax : 0476862620


L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.