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BUSINESS ANALYST SALESFORCE CRM - F/H - CDI



Référence : 27973
Date de dépot : 25/11/2020
Entreprise : La Mutuelle Générale
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Chez nous, on peut viser les sommets sans perdre de vue ses convictions.
Débuter ou faire évoluer votre carrière avec un métier qui vous ressemble !

A PROPOS DE NOUS

Nous sommes la troisième mutuelle française et un acteur référent de l’assurance santé et de la prévoyance en France. Nous intervenons sur le marché des particuliers et celui des entreprises pour assurer la protection quotidienne de 1,5 million de personnes.

Depuis 75 ans, nous sommes au cœur des grandes révolutions du monde de la santé et travaillons à réinventer notre métier pour proposer à nos adhérents des services toujours plus innovants et adaptés aux évolutions de nos modes de vie.

Nos 2 000 collaborateurs sont unis par le goût du challenge, l’esprit d’équipe et l’envie d’excellence. Nous faisons notre métier avec passion et bienveillance et continuons de voir grand et loin pour devenir demain un acteur majeur de l’assurance. Cette ambition nous motive et nous engage à trouver des candidats aussi motivés que nous !

CONTEXTE

La Direction des Systèmes d’Information a pour mission d’instruire l’ensemble des projets informatiques stratégiques afin de garantir la satisfaction des ambitions métier.

L’intégrer, c’est relever les challenges techniques associés à l’excellence opérationnelle tout en orientant le développement interne de La Mutuelle Générale vers la transformation digitale.

Dans ce contexte nous recrutons un BUSINESS ANALYST SALESFORCE CRM F/H au sein de notre Pôle CRM.

MISSIONS

Vous mettez en place, au sein de la Direction Service Clients, les évolutions, le suivi récurrent des processus de vente et de service clients.

Vous préparez, animez des ateliers métier et rédigez des documents (conception fonctionnelle).

Vous chiffrez et pilotez des projets.

Vous paramétrez des applications Salesforce Sales Cloud et Service Cloud.

Vous suivez les demandes d'évolution et de correction auprès du métier.

Vous suivez les développements réalisés par l'équipe maintenance (TMA).

A PROPOS DE VOUS

Vous êtes de formation supérieure universitaire (Bac+5), ou d'une Ecole d’Ingénieur en informatique, vous avez une expérience de 3 ans a minima au sein d’une DSI ou d’une société de conseil.

Un profil technico-fonctionnel est demandé, vous êtes capable de comprendre les besoins du métier et de les implémenter dans les outils existants Salesforce.

La Connaissance du secteur de l’assurance serait un plus.

Vous aimez les challenges techniques et appréciez le contact avec les clients (internes).

Vous êtes rigoureux et méthodique, vous avez une capacité d'analyse, un esprit de synthèse et le sens des priorités. Vous savez travailler en équipe en coordonnant les actions. Vous disposez d'une qualité d'écoute et de bonnes capacités rédactionnelles.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Mots clés : #CRM, #salesforce, #services, #sales, #pilotage

Contrat : CDI

Lieu de travail : 75013 - Paris

Avantages : Télétravail, RTT, restaurant d’entreprise, conciergerie, salle de sport, cabine médicale connectée…


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 11/12/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France



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