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ANIMATEUR - F/H -CDI



Référence : 27976
Date de dépot : 25/11/2020
Entreprise : La Mutuelle Générale
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : A PROPOS DE NOUS

Nous sommes la troisième mutuelle française et un acteur référent de l’assurance santé et de la prévoyance en France. Nous intervenons sur le marché des particuliers et celui des entreprises pour assurer la protection quotidienne de 1,5 million de personnes.

Depuis 75 ans, nous sommes au cœur des grandes révolutions du monde de la santé et travaillons à réinventer notre métier pour proposer à nos adhérents des services toujours plus innovants et adaptés aux évolutions de nos modes de vie.

Nos 2 000 collaborateurs sont unis par le goût du challenge, l’esprit d’équipe et l’envie d’excellence. Nous faisons notre métier avec passion et bienveillance et continuons de voir grand et loin pour devenir demain un acteur majeur de l’assurance. Cette ambition nous motive et nous engage à trouver des candidats aussi motivés que nous !

CONTEXTE

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients.

Notre Direction des Opérations Client recherche régulièrement en renfort de son activité pour son centre de gestion un Animateur Santé (F/H) motivé et expérimenté qui partage notre ambition et notre goût du challenge.

MISSION

En qualité d’Animateur (F/H) vous serez intégré au sein de notre site de gestion et serez amené à gérer les missions suivantes :

Assurer et suivre l’activité d’une équipe :

Animer au quotidien l'équipe : montée en compétences, aide à la résolution de problèmes sur des dossiers complexes,
Proposer des actions pour accompagner la montée en compétences des collaborateurs des actions de tutorat de proximité,
Remonter les besoins de formation complémentaires identifiés,
Accompagner la conduite du changement auprès de l’équipe en proposant des améliorations (process, ressources...),
Suivre l'activité à l'aide d'indicateurs de performance et des tableaux de bord,

Réaliser des opérations de gestion des contrats :

Prendre en charge des dossiers,
Traiter des réclamations,

Procéder à des opérations de contrôle de conformité et de qualité des dossiers et assurer leurs traitements et suivis :

Détecter des anomalies, analyse les écarts et proposer des solutions,

Garantir la qualité des données et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l’entreprise

Contribuer à l’amélioration des process de travail et nouveaux services et participer à des projets transverses Métier

Par délégation, assurer le pilotage de l’activité

Nos produits : Santé et Prévoyance

Notre marché : Portefeuille Individuel et Travailleurs Non-Salariés, sans salarié, petit collectif

A PROPOS DE VOUS

- Formation :

Diplômé(e) BAC/BAC+2, vous avez soif d’apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client.

Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts !

- Expérience :

Une première expérience est nécessaire mais c’est votre état d’esprit - envie d’apprendre, curiosité, sens du service clients - qui fera la différence.

- Compétences techniques / comportementales :

Connaissance des marchés de la prévoyance et de la santé, collectif et individuel, adaptabilité, travail en équipe et coopération, orientation client, orientation résultat, polyvalence

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Mots clés : #relationsclient#assurance#santé #prévoyance#gestion#mérignac

Classe : agent d'encadrement

Contrat : CDI dès que possible

Lieu de travail :Mérignac (33)

Avantages : Mutuelle, tickets restaurant, RTT, remboursement transport


Profil recherché
Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Aquitaine -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 11/12/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France



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