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Conseiller informatique service (H/F)



Référence : 34121330
Date de dépot : 25/11/2020
Entreprise : CPAM DU VAL DE MARNE

Descriptif
Description : Acteur local de l'assurance maladie, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) du Val de Marne verse plus de 3 milliards d'euros de prestations au titre de la maladie, de la maternité, du décès et des risques professionnels, à plus d'1 million de bénéficiaires. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins. Ses 1 336 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires.
Rattaché à la Direction de la Gestion du Risque et de la Lutte contre la Fraude, le Pôle Information et Accompagnement  des Professionnels de Santé et Régulation (PIAPSR) est réparti en 2 secteurs d'activités ; l'un dédié à la promotion des téléservices de l'Assurance Maladie, exercée par les Conseillers Informatique Service ( CIS) ; et l'autre secteur axé sur la régulation des dépenses de santé effectuée par les Délégués Assurance Maladie (DAM).


Vos principales missions en tant que  Conseiller Informatique Service, seront :
- Promouvoir et garantir l'adhésion des professionnels de santé à Sesam Vitale et aux téléservices dédiés.
- Accompagner les professionnels de santé en assurant une assistance technique et informatique durant l'installation, la mise en œuvre, la résolution des problèmes techniques et l'utilisation optimale.
- Intervenir dans les phases de démonstrations et d'informations des professionnels de santé.
- Participer activement au développement des offres existantes et apporter votre contribution au démarrage et à la montée en charge des nouvelles offres.
- Utiliser les outils de back- office dans le but d'optimiser la télétransmission et les téléservices.
- Gérer le suivi du portefeuille client, le reporting nécessaire et l'organisation de votre activité.


Profil recherché
Profil recherché : COMPETENCES ET/OU QUALITES PROFESSIONNELLES :
Les incontournables :
Vous connaissez l'environnement de l'Assurance Maladie et des cibles clientèles (professionnels de santé et établissements)
Vous connaissez les produits développés et proposés par l'Assurance Maladie (Sesam Vitale, téléservices,…) ainsi que le contenu des services offerts.
Vous connaissez la législation, la réglementation et les conventions en vigueur liées aux services offerts.
Vous connaissez l'environnement informatique et les technologies du web.
Qualités professionnelles :
Vous démontrez des qualités organisationnelles, relationnelles et pédagogiques.
Vous faites  preuve d'un sens du contact client développé et vous êtes force de conviction.
Vous détenez l'esprit d'équipe.
Vous vous  montrez disponible et réactif(ve).
Indispensable :
Vous avez de l'appétence pour le domaine informatique.
Le plus :
Vous possédez des compétences informatiques validées par une formation spécifique dans ce domaine, serait un plus.

Conditions particulières de l'emploi :
Des déplacements fréquents auprès des professionnels de santé sont à réaliser sur l'ensemble du département.
Le(la) candidat(e) pourra être amené à réaliser des tests en amont de l'entretien
salaire annuel (incluant 13ème et 14 ème mois, lesquels sont versés sous condition de présence) :
niveau 4 : 25,15 KE
niveau 5A : 27 KE
titres restaurant
comité d'entreprise
complémentaire santé,
durée du travail de 39 heures compensées par l'octroi de jours RTT

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - CRETEIL
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 01/12/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : CPAM DU VAL DE MARNE
Site Web : https://www.ameli.fr/val-de-marne/assure/adresses-et-contacts
Contact : Madame Berthereau Marie-eve
Adresse : 93-95 Avenue du Général de Gaulle
94000 Créteil
France



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