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Stage - Amélioration d'un protocole de recueil automatique d'émotions F/H



Référence : 34140022
Date de dépot : 27/11/2020
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : Orange/ TGI/ OLS / SRC / DJACK
Dans un contexte d'évolutions rapides, des usages et des attentes clients, des ruptures technologiques, de la concurrence croissante, des nouveaux acteurs et des nouveaux modèles économiques, la mission de la division Technology and Global Innovation (TGI) est de préparer le futur d'Orange, en construisant des atouts compétitifs différentiant. Cette mission s'articule autour de 4 axes : porter la stratégie technologique et data du Groupe, piloter les innovations majeures, accompagner les pays dans leur démarche d'innovation, construire et opérer des solutions mutualisées.
Les femmes et les hommes de la division TGI sont chercheurs, ingénieurs, designers, développeurs, data scientists, sociologues, graphistes, marketeurs, experts en cybersécurité (…) et sont porteurs d'une vision globale, réunissant la recherche et l'innovation du Groupe.
Au sein de la Direction « Customer Relation Solutions and Global Architecture » (SRC) d'Orange Labs Services à Pessac, le Département Digital Journey And Customer Knowledge (DJACK) accompagne l'ensemble des filiales du Groupe dans la mise en œuvre (Recherche, Support ou Delivery) de nouvelles solutions technologiques permettant de réinventer la relation client d'Orange.


Le programme de Recherche Digital Intelligence 4 hUman vise à comprendre les opportunités et les risques liés à la mise en place de solutions numériques dans le cadre de la Relation Clients.
Intégré à l'équipe programme, vous collaborerez avec un doctorant sur un travail de recherche en cours visant à personnaliser l'expérience des utilisateurs des services Orange et à maximiser la satisfaction. Un des aspects de ce stage concernera la détection d'émotions à partir du comportement d'utilisateur sur un smartphone.
Dans le cadre de ces travaux de recherche, plusieurs applications ont été réalisées :
    • Une application de recueil des émotions à partir d'une roue d'émotion tactile.
    • Des applications d'expérimentation afin d'induire des émotions et de récolter des données sur le comportement des utilisateurs.
    • Une application d'expression spontanée (« Micro Ouvert ») proposée à des clients, par l'intermédiaire d'une application web.
L'objectif de ce stage est de contribuer à ces travaux de recherche par l'amélioration des aspects techniques des applications et des protocoles expérimentaux pour la diffusion auprès d'un plus large public.
Le stage se composera de deux phases :
Développements techniques :
    • Développer la partie gestion de données du projet « Micro Ouvert »
    • Renforcer l'application d'expérimentation et de recueil des données pour une diffusion sur store
Expérimentation et analyse :
    • Adaptation du code pour des applications d'expérimentation diffusable sur store. (Sécurisation de l'enregistrement des données…)
    • Diffusion des applications sur des stores
Traitement et analyse des données recueillies (réalisation de scripts de traitement des données)


Profil recherché
Profil recherché : Une bonne connaissance du fonctionnement cognitif et des méthodologies scientifiques et protocoles expérimentaux associés est requise.
Maîtriser l'analyse de données et outils statistiques en psychologie
Maîtriser les outils et des langages de développement (React-native, Base de données, Python, etc.)
Être  intéressé(e) par le domaine de la recherche appliquée en entreprise
Avoir de bonnes aptitudes relationnelles et aimer travailler en équipe
Avoir de bonnes capacités rédactionnelles
Rigueur, méthode et autonomie sont des atouts indispensables à la réussite

Compétences :
Maîtrise
    • Développement d'application mobile, en Javascript (Framework React-native)
    • Base de données SQL ou NOSQL (MongoDB)
    • Base en python pour l'analyse de données et data mining 

Le plus de l'offre :
Travailler avec une équipe de recherche dynamique et pluridisciplinaire (data-sciences, sciences cognitives, ingénieurs, informatique) et collaborer avec des doctorants.
Participer à un projet de recherche qui porte sur un sujet d'actualité avec une mise en œuvre pour les salariés.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Aquitaine - PESSAC
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Stage
Durée du contrat : for 6 to 12 months
Début de la mission : 01/12/2020

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France



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