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CONSEILLER CLIENTÈLE (F/H)



Référence : 307-O20-0001630_01C
Date de dépot : 27/11/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller Clientèle (H/F)

Rattaché(e) au Superviseur du service d'assistance téléphonique, vous avez pour mission d'assurer le support technique après-vente de niveau 1.
A ce titre, vous réceptionnez les appels téléphoniques des clients et créez les nouveaux dossiers d'intervention. Vous effectuez le suivi de ces dossiers en vous assurant de la prise en charge par les équipes techniques du problème.
Vous effectuez les diagnostics de panne par téléphone en vous référant aux procédures internes.
Puis vous étudiez les demandes de prise en charge des dossiers.
Enfin vous déclenchez le mode de prise en charge en appliquant les procédures internes.

Ce poste, basé à CESTAS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelable.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac Pro Métiers du Commerce ou Relation Client, vous justifiez d'une première expérience en assistance téléphonique en appels entrants essentiellement.
Vous avez déjà travaillé au sein d'une plateforme téléphonique et avez déjà effectué des diagnostics de panne de premier niveau par téléphone, dans l'idéal.
Vous possédez de bonnes connaissances techniques liées à l'informatique, le multimédia et l'électroménager.
Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et savez faire preuve de rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Dynamique, polyvalent(e) et possédant un excellent relationnel, vous avez le sens du service client.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Aquitaine - Cestas
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 04/01/2021
Salaire : 1615 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Bordeaux Comptabilité & Finance
Adresse : 32 ALLEE D'ORLEANS
33000 Bordeaux

Téléphone : 0556002870
Fax : 0556002879


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