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RESPONSABLE D'EXPLOITATION INFORMATIQUE(F/H)



Référence : 307-S41-R000027_01R
Date de dépot : 27/11/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un RESPONSABLE D'EXPLOITATION INFORMATIQUE F/H

Vous êtes garant de la production des services sur votre périmètre. Vous êtes en charge du respect des engagements contractuels, du suivi de la rentabilité opérationnelle, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelles avec les interlocuteurs clients.

Pour cela, vos missions sont les suivantes :

Gestion de l'activité opérationnelle :

- Garantir l'atteinte des engagements contractuels de son périmètre
- Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance
- Effectuer le suivi opérationnel de la prestation (mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité)
- Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d'expertise, escalade

Suivi client :

- Effectuer le suivi opérationnel spécifique
- Assurer la gestion de la relation client
- Effectuer un suivi des écarts de production
- Préparer et participer aux comités de pilotage avec le client
- Préparer le reporting de production (qualité des services rendus, points bloquants…

Management des ressources :

- Management des équipes de proximité sur plusieurs sites distants en IDF (environ 20 à 30 personnes)
- Gérer l'organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires…)
- Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations
- S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire
- Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs
- Participer à la préparation des EAI
- Organiser et anime les réunions de communication auprès de son équipe

Ce poste, basé à Toulouse est à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'un CDI.

La rémunération brute annuelle est de 40 000 euros.


Profil recherché
Profil recherché : De formation supérieure en informatique vous justifiez de plus de 5 ans d'expérience sur un poste équivalent.

Vous êtes polyvalent et êtes capable de gérer un portefeuille de client. Vous vous occupez de la gestion de la satisfaction client et des relations clients fournisseurs.

Vous êtes autonome, avez un bon relationnel, et êtes capable d'assurer une partie reporting. Vous savez gérer les priorités, êtes rigoureux, et bon communicant.

Vous avez le sens du service, vous aimez travailler en équipe et partager vos expériences.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Midi-Pyrénées - Toulouse
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/12/2020
Salaire Annuel Brut : 40000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Toulouse Informatique & Télécoms
Adresse : 5 ESPL COMPANS CAFFARELLI
31000 Toulouse

Téléphone : 0534254740


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