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CONSEILLER CLIENTS MULTICANAL (F/H)



Référence : 307-K05-0001143_01C
Date de dépot : 27/11/2020
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans la distribution d'énergie, un conseiller clients multicanal BtoC F/H.

Vos missions :

Ecouter et analyser la demande des clients dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de l'entreprise
Mettre à jour les bases de données Clients
Assurer les tâches de gestion clientèle (traitement des mails et courriers)
Etablir un pré-diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients
Initier les demandes d'interventions techniques ou clientèles
Appliquer les procédures et directives internes
Assurer la promotion et la vente de nouveaux services
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à répondre aux demandes des clients par différents canaux de communication à savoir :

Appels téléphoniques entrants (auxquels peuvent s'ajouter ponctuellement des appels sortants)
Demandes par mails
Demandes par courriers

Amplitude horaire selon un planning de roulement : du lundi au vendredi de 8h à 19h et samedi de 8h à 13h.

Les membres de l'équipe travaillent un à deux samedi par mois.

Contrat : intérim
Date de début : 07/12/2020 idéalement
Date de fin : 03/04/2021 avec possibilité de renouvellement jusqu'à 18 mois si la mission se passe bien
Lieu de travail : Brignais
Rémunération : 1 687.5 € brut mensuel + 13ème mois (mensualisé) + prime d'eau (mensualisée) + prime de performance (fin de contrat) + TR


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum sur un poste en relation clients.

Compétences Techniques :
Maitrise des outils de la relation clients (téléphone et outils informatiques)
Bonne expression écrite et orale

Savoir être :
Capacité à travailler en équipe
Goût du challenge et de la performance
Sens de la satisfaction Client
Capacité à promouvoir l'image de marque de la Société
Rigueur, assiduité, disponibilité.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Brignais
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 04/01/2021
Salaire : 1650 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Lyon Marketing & Commercial
Adresse : 84 RUE DU PDT EDOUARD HERRIOT
69002 Lyon 02

Téléphone : 0472344200
Fax : 0472344219


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