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Téléconseiller bancaire H/F



Référence : 34350407
Date de dépot : 06/01/2021
Entreprise : MODIS France

Descriptif
Description : Modis est un acteur mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie. Dans ces métiers nous comptons aujourd’hui 35 000 collaborateurs dans le monde, avec des implantations dans 18 pays.

Ensemble, nous construisons l'avenir grâce à des solutions sur mesure, innovantes, basées sur le talent de nos équipes et notre capacité à développer leurs compétences.

Dans des secteurs aussi variés que l’aéronautique, le spatial, la défense, l’énergie, le transport, l’environnement, les sciences de la vie, la finance, l’assurance, les télécoms et le multimédia, nous créons avec nos collaborateurs des parcours d’évolution autour de grands projets via un accompagnement personnalisé afin d’enrichir leur expérience.

Chez Modis, nous avons confiance en votre potentiel tout autant qu’en vos compétences.

Avec vous, nous allons construire l’industrie 4.0 et les services du futur

Vous rêvez de rejoindre une entreprise en plein développement, dans un environnement de travail stimulant et avec de nombreuses opportunités ? De côtoyer au quotidien des équipes passionnées, dynamiques et créatives ?

Afin d’accompagner un client du secteur bancaire, nous recherchons un Téléconseiller bancaire H/F qui interviendra en appui des équipes déjà présentes chez notre client : le siège d'une grande banque à Lille. Votre rôle sera d’assurer le support client Banque à Distance auprès des différents utilisateurs.

Vous serez amené(e) à :
_ Réceptionnner les appels téléphoniques et les mails des clients ;
_ Accompagner les clients sur les fonctionnalités liées à la connexion, validation des paiements et diverses questions techniques ;
_ Diagnostiquer les dysfonctionnements chez les clients ;
_ Mettre en place des solutions avec les clients ;
_ Créer et mettre à jour des tickets sur l'outil de gestion des incidents ;
_ Suivre et informer les clients sur leurs demandes et clôturer les dossiers.


Profil recherché
Profil recherché : Diplômé(e) au minimum d’un Bac+2, vous :
_ avez une expérience d'un an minimum en tant que téléconseiller(re) : prise d'appels et gestion de mails ;
_ avez des connaissances bancaires : opération de virement, gestion de flux, cash management…

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, force de proposition et possédez un excellent relationnel, rejoignez Modis ! Contribuons ensemble à nos projets les plus ambitieux.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Lille
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 05/01/2021

Entreprise
Nom de l'entreprise : MODIS France
Site Web : http://www.modisfrance.fr
Contact : Madame Handicap Mission
Adresse : MODIS France Direction des Ressources Humaines 22 Terrasse Bellini
92800 Puteaux
France



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