TECHNICIEN SUPPORT AUX UTILISATEURS (F/H)



Référence : 001-QU-R000862_01R
Date de dépot : 07/01/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le conseil en systèmes et logiciels informatiques, un Technicien Support aux utilisateurs (H/F).
Le poste est à temps complet 35h/semaine du lundi au vendredi.

Nous recrutons pour notre client un profil de Techncien Support auprès des utilisateurs (Clients Professionnels) pour compléter l'équipe de maintenance existante.
Vous aurez pour mission principale la prise en charge des demandes de maintenance, de l'assistance à la résolution ou du routage vers une équipe niveau 2. Les missions concernent les fonctionnalités d'un logiciel (ERP) distribué par l'entreprise auprès de clients professionnels.
Les missions du poste :
•Prise en charges des appels clients, des demandes par mail ou portail
•Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
•Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
•Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 3 mois d'expérience sur un poste similaire. (assistance)
Les qualités professionnelles attendues pour le poste sont : L'excellent relationnel client, la réactivité, la gestion des priorités et l'esprit d'analyse et d'équipe pour pouvoir faire évoluer les outils.
La connaissance d'un ERP avec son utilisation serait un plus pour le poste.
La rémunération est en fonction du profil, entre 20K€ et 24K€ annuel.
Ce poste correspond à vos attentes, envoyez nous votre CV.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Le Mans
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 08/02/2021
Salaire Annuel Brut : 22000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Le Mans
Adresse : 48 BOULEVARD ROBERT JARRY
72000 Le Mans

Téléphone : 0243399200
Fax : 0243289204