OFFICE MANAGER (H/F)



Référence : 001-T03-R000164_03R
Date de dépot : 07/01/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Office manager (adjoint(e) au responsable d'agence)

L'adjoint(e) encadre les hôtes (esses) d'accueil de l'Agence, et est garante de la qualité de l'accueil physique et téléphonique des locataires, des amicales de locataires, et des interlocuteurs extérieurs L'Adjoint(e) seconde le Responsable d'Agence dans toutes ses attributions, et notamment dans le management du reste du personnel de l'Agence. Il ou elle s'assure de la qualité du traitement des réclamations, et de la location des parkings. Elle ou il participe au suivi des indicateurs de gestion de l'Agence. Seconde le Responsable d'Agence dans le management du personnel (est responsable du management, en l'absence du Responsable d'Agence), et assure son secrétariat.


- Supervise quotidiennement le travail de la ou des hôtes(esses) d'accueil, et met tout en œuvre pour assurer un accueil physique et téléphonique de qualité aux locataires, aux amicales de locataires et aux partenaires extérieurs. Elle ou il s'assure de l'enregistrement des réclamations dans l'outil informatique de Colombes Habitat Public, et enregistre elle-même les réclamations, si nécessaire. Elle ou il veille au traitement effectif des réclamations dans les délais prévus, et informe sans délai son Responsable d'Agence de toute difficulté dans ce domaine. Elle ou il sollicite, si nécessaire, ses collègues Responsable technique, Responsable de secteur et Assistantes pour la passation des bons de commande nécessaires au traitement des réclamations. Elle ou il enregistre les réclamations des amicales de locataires, et en assure le suivi, en reportant régulièrement au Responsable d'Agence, et en lui soumettant les courriers de réponse qu'il (elle aura préparés.


- Elle ou il réceptionne le courrier de l'Agence, qu'elle répartit une fois que le Responsable d'Agence en a pris connaissance, Elle ou il prépare des courriers de réponse à la demande du Responsable d'Agence, Elle ou il rédige, sur demande du Responsable d'Agence, les compte-rendus de réunions, Elle ou il peut être amenée à participer aux réunions d'amicales de locataires, aux côtés du Responsable d' Agence.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience.
Connaissance d'un OPH
Très bon relationnel, écoute, pédagogie, sens de l'accueil et du service.
Capacités d'adaptation
Fermeté
Disponibilité

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Colombes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 29/01/2021
Salaire Annuel Brut : 30000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris la Défense
Adresse : 1 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE
92800 Puteaux

Téléphone : 0184110671
Fax : 0184110679