EMPLOYÉ SERVICE CLIENT (ANGLAIS/ESPAGNOL) (F/H)



Référence : 001-MTL-R000176_01R
Date de dépot : 08/01/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le transport et la logistique un employé service client (anglais/espagnol) (F/H).

Directement rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous avez pour mission d'assurer au quotidien la gestion des clients du réseau.
Vous avez pour missions :

Assurer un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de satisfaction :
- Suivre et traiter les anomalies journalières
- Gérer les tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne
- Suivre les dossiers clients

Traiter les réclamations :
- Gérer les réclamations des Clients internes et externes
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Transmettre aux superviseurs les statistiques sur le volume de travail géré
- Enregistrer et instruire les pré-litiges

Vous allez également travailler en étroite collaboration avec l'équipe de production et plus particulièrement l'équipe Camionnage pour assurer la bonne réalisation des livraisons et des impératifs agences.

Poste à pourvoir de journée


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 à Bac+3 spécialisé en transport et/ou administration des entreprises et avoir au moins 1 année d'expérience réussi sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les outils informatiques et la gestion des priorités.
Vous êtes à l'aise avec l'anglais et l'espagnol.

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Contactez-nous !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Thil
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 02/03/2021
Salaire Annuel Brut : 19200€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Dagneux
Adresse : 1215 RUE DES CHARTINIERES
01120 Dagneux

Téléphone : 0437858220
Fax : 0472250421