CONSEILLER RELATION CLIENT F/H (F/H)



Référence : 001-V83-R000167_01R
Date de dépot : 08/01/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous cherchons pour le compte de notre client, un groupe d'assurances de renommé un(e) Conseiller relation client (F/H) pour son agence basée à DOUAI

Au sein d'une équipe de 16 collaborateurs et sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous accompagnez votre clientèle dans la gestion des dossiers, sur une gamme diversifiée de produits et services d'assurances auprès de nos clients sociétaires et prospects, dans le respect de la qualité de la relation client.
vos missions:
Accueil les clients dans le cadre de l'ouverture et le suivi des dossiers sinistres Habitation
- Vérifie les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude du dossier, responsabilité , conventions………)
- Assure un relais et la bonne transmission de l'information avec les autres entités de l'entreprises /prestataire/expert..
- Instruit et procède au règlement des dossiers sinistres (contractuels/ conventions)
- Traite les situations d'insatisfaction des clients et alerte ou transmet à sa hiérarchie.


Profil recherché
Profil recherché : une première expérience en gestion de sinistre Habitation
Et /ou une bonne maîtrise de la relation client. Traitement de réclamations / maitrise des entretiens téléphoniques y compris difficiles
- Une capacité à s'adaptation tant en interne (avec des collègues : équipe de 16 conseillers sur le site 60 collaborateurs) qu'avec l'extérieur (clients/prestataires/experts…)
- Facilité d'apprentissage – le poste à pourvoir nécessite l'apprentissage de vocabulaire propre au domaine, des garanties, des conditions d'application, de process et de règles de gestion


Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'apprentissage, vos compétences relationnelles et votre goût du résultat.

Vous êtes à la recherche d'une carrière professionnelle épanouissante et évolutive?
Postulez!!!

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Douai
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 31/01/2021
Salaire Annuel Brut : 22000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Douai
Adresse : 213 RUE FELIX ROBAUT
59553 Cuincy

Téléphone : 0359431010
Fax : 0359431019