TECHNICIEN HELP DESK VIP (F/H)



Référence : 307-S17-0001273_01C
Date de dépot : 11/01/2021
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur européen des services informatiques d'infrastructures, un technicien support Help Desk informatique (F/H)

Au sein d'un service ministériel majeur situé à Paris dans le 8e arrondissement, vous assurez le support Help Desk des utilisateurs en environnement VIP.
Vous prenez les appels entrants et vous enregistrez les tickets qui viennent de toutes les sources "Phone/mail/Portail".
Vous assurez la qualification des tickets, le diagnostic, la résolution et vous escaladez au service supérieur si nécessaire.
Vous appliquez les procédures mises en place afin d'assurer votre mission suivant les consignes du client.
Vous travaillez 35h par semaine, au sein d'une équipe dédiée et sur une plage horaire allant de 8h à 19h.
Le salaire est de 25ke, la mission est pérenne en vue d'une intégration.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum idéalement dans un environnement similaire.
Vous devez avoir un excellent niveau de communication à l'oral et à l'écrit afin de gérer une population VIP.
L'environnement technique est Microsoft Windows avec une grosse partie sur Outlook.
Le site nécessite d'être habilitable.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris 08
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 12 mois
Début de la mission : 14/02/2021
Salaire Annuel Brut : 25000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Paris Informatique & Télécoms
Adresse : 2 rue Albert Einstein
75013 Paris 13

Téléphone : 01 53 34 13 45