TECHNICIEN HOTLINE SUPPORT APPLICATIF N2 (F/H)



Référence : 307-S38-0000413_01C
Date de dépot : 12/01/2021
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, petite ESN, un Technicien hotline support applicatif N2 (F/H).

Au sein du service Poste utilisateur, vous assurez le support fonctionnel de Niveau 2 sur les applications métiers :

- Qualification et Résolution des incidents fonctionnels en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance.
- Analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions.
- Analyse de log applicative et investigations via recherche en Table SQL.
- Support technique à distance sur les postes des agences.
- Enrichissement de la base de connaissance via les fiches solutions produites.
- Analyses des incidents récurrents rencontrés et proposer des plans d'amélioration avec nos experts
- Traiter ponctuellement des incidents techniques

Cette mission d'intérim est à pourvoir dès que possible sur Toulouse jusqu'à la fin de l'année.

La rémunération brute mensuelle est d'environ 2000 bruts.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire.

Vous avez de bonnes connaissances des systèmes d'exploitation Windows (10), Outlook, Requêtes SQL, applicatif

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Midi-Pyrénées - Toulouse
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 12 mois
Début de la mission : 28/02/2021
Salaire : 2000 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Toulouse Informatique et Télécoms
Adresse : 5 ESPL COMPANS CAFFARELLI
31000 Toulouse

Téléphone : 0534254740
Fax : 0534254769